一、重塑企业文化,以适应新型客户关系管理（论文文献综述）
谭宇翔[1]（2021）在《数字化转型与企业绩效研究 ——以美的集团为例》文中研究指明当今时代,互联网与信息技术发展迅猛,这些先进的信息技术不仅仅改变了人们的生活,也掀起了实体经济向数字经济转变的浪潮。如今数字经济已经成为全球经济稳健增长的核心驱动因素,多个国家数字经济的规模连年来持续上升,数字经济占GDP的比重也随之上涨,就我们国家来说,2019年创造的数字经济增加值超过了全年GDP的35%。在我国经济从高速向高质增长转变的背景下,数字经济开始崭露头角,蓄势待发。面对数字技术以及数字经济的发展带来的机遇和挑战,我国坚持通过发展数字产业化和产业数字化来实现国家价值创造能力的提升。现如今我国的数字产业化发展迅猛,处于世界的领先位置。但是,产业数字化仍有巨大的发展空间。制造业作为我国经济发展不可或缺的中坚力量,无可厚非地成为了我国进行经济转型的关键因素,相比之下,我国的制造业赋能数字化的时间较晚,现阶段的数字化程度较低,导致了市场竞争力稍弱于工业发达国家。由此一来,加速推进数字化的改造和升级无疑成为了目前制造业企业的重要战略目标。对于家电行业来说,受人口增长以及国家对房地产调控的影响,我国家用电器保有量逐渐上升,产品需求趋于饱和、消费者需求瞬息万变、市场竞争愈演愈烈。然后,数字技术的蓬勃发展以及快速普及渗透无疑为家电行业突破当前发展瓶颈带来了机遇和挑战。面对新一轮的发展瓶颈,家电行业企业应当寻找什么样的突破口打开局面以及先进的数字技术应当如何融入到企业中来从而助力企业在困境中脱颖而出显得格外关键。作为家电行业的领头羊,美的集团当初决定通过企业数字化转型来应对外部环境变化带来的影响和冲击,在2011年业绩大好的情况下主动求变,改变公司的整体战略目标并且开始着手布局集团未来数字化转型的蓝图。从那以后,美的集团不断地在各个方面进行着数字化转型升级,探求企业新的收入增长点并最终取得了丰硕的成果,实现了企业价值的提升,成为了家电行业中数字化转型的佼佼者。本文选取了美的集团作为研究的对象,首先在价值链理论、流程再造理论以及微笑曲线理论的基础上构建了理论分析框架。通过搭建好的理论分析框架对美的集团数字化转型进行了可行性分析并试图预判数字化转型将会给美的集团带来的好处与弊端。然后,根据转型前美的所处的外部环境情况以及自身经营状况,探究其数字化转型的驱动因素。接着,探究其数字化转型的实施路径,仔细分析美的每一个数字化转型项目的实施及以转型完成后企业各个价值链环节发生的转变。再者,多方面对比分析美的在转型前后的绩效变化,对转型开始后美的、格力、海尔以及行业均值的表现进行横向对比,判断美的数字化转型给企业绩效带来了怎样的影响。最后,将美的集团数字化转型期间每一年的年报及相关公司公告披露的当年集团实施的有关数字化转型的战略以及完成情况与当年相关的业绩变化相匹配,探究集团业绩变好的驱动因素,寻找数字化转型对企业绩效的影响机理和路径。本文希望通过研究美的集团的数字化转型,拓展对企业数字化转型的理论认识,丰富有关数字化转型与企业绩效的研究为其他家电企业提供一个新的价值创造途径的参考并且为我国制造业数字化转型提供一些有益的帮助。通过研究发现,美的集团的数字化转型改善了企业的管理和运营,促进了企业绩效持续变化和企业价值的稳定上升。具体的路径为:1、通过IT系统的重塑,让企业实现了一体化的数字运营和管理。2、推行以销定产、客户订制等新型产销模式的推广帮助企业优化了研、产、销等环节,使得企业能够快速地适应市场的需求变化。3、加快产品升级的速度,提升制造环节精密化的程度,增强了产品的市场竞争力。4、拓展完善线上销售渠道,扩张线上市场份额,缩短与客户的距离。5、运用工业互联网平台实现全价值链数字化运营,以数据来驱动价值创造。另外,根据对美的集团整个数字化转型过程的分析,文章最后提出了一些美的在转型过程中存在的不足之处并提供了一些自己的建议作为参考。
董钊[2]（2021）在《新创企业数字能力对商业模式创新的影响研究》文中研究说明数字经济浪潮袭卷而来,为人类生产和生活翻开新的篇章,云计算、大数据分析、智慧城市、智慧生活等数字技术变革不仅正在成为人们生活的主旋律,也正掀起一波新的创新和创业浪潮。在数字经济时代下,数字化重构了创业的基本要素,数字技术对企业的数字化赋能丰富了创业的内涵和结构,重构了创业机会的利用过程、资源获取的过程和传统的商业逻辑（刘志阳等,2020）,信息等资料的表现形式逐渐转变为数据形式,促进了信息在市场以及创业多主体之间的快速传递和有效共享（Stiglitz,2002）,传统创业过程与结果的边界在数字技术的作用下逐渐模糊（Nambisan,2017;余江等,2018）。虽然数字技术的发展带来了更多的创业机会和新型的数字机会,但也限制甚至颠覆了已有成熟商业模式的发展,这要求新创企业需要不断根据新需求和新市场调整并创新其商业模式（Ghezzi和Cavallo,2020;朱秀梅等,2020）。对于新创企业而言,由于其自身的“新弱性”,新创企业需要更多地依赖数字能力通过数字平台与价值网络与其他创业多主体共享信息和互补性资产,从而实现设计系统性的新型商业模式（Balocco等,2019）,所以数字能力对新创企业的生存和发展尤为重要（Velu和Jacob,2016）。然而,已有研究关于新创企业数字能力的探究仍然较为匮乏（Khin和Ho,2019）,学者们对数字能力的概念和内涵也莫衷一是,数字能力的研究尚未得到学界应有的重视,数字能力在数字环境和创业情境下如何影响企业创新活动等问题尚没有得到充分地讨论与回答。此外,在创业实践中,新创企业基于强大数字能力构建颠覆式商业模式创新并引发整个产业变革的现象屡见不鲜,但学界关于数字能力对商业模式创新的影响方式和路径机制等关键问题还缺少清晰的解答。因此,新创企业数字能力对商业模式创新的影响机制是极具创新性和挑战性的前沿科学问题,具有巨大的研究空间和研究价值。因此,本研究在梳理数字能力的内涵、特征以及相关研究的基础上,探讨了新创企业如何应用数字能力有效促进商业模式创新,这不仅有利于进一步明确数字能力的理论研究基础,还有助于揭示数字能力与商业模式创新之间的影响机制,丰富数字能力和商业模式创新的理论研究。尽管数字能力能够积极促进商业模式创新,但二者关系间的路径机制仍有待进一步挖掘和探索。新创企业如何应用数字能力来推动数字机会与资源间的复杂互动,深刻地影响着数字能力与商业模式创新之间的关系（Haynie等,2009）。数字环境的迅速变化需要新创企业基于系统的数字能力来发现数字机会并获取信息,更好地理解用户需求,并与其他创业多主体互动以构建资源池,共同创造更多的数字机会,通过跨跃组织边界的数字机会与资源间的复杂互动,推动新创企业进行创新并设计更具特色的商业模式（Tan等,2015）。因此,数字机会发现和数字机会创造可能在数字能力与商业模式创新关系中具有关键的路径作用。此外,创业者的创业激情与手段导向决策逻辑对提高商业模式创新的效率和有效性也具有重要影响（Murnieks等,2014）。然而,已有研究尚未能深入揭示数字能力对商业模式创新的路径机制及其边界条件。基于此,本研究基于动态能力理论、创业机会理论和创新理论,研究了数字能力对商业模式创新的推动作用,并以两者间的作用关系作为模型的主线,探究数字能力对商业模式创新的影响机理。本文构建了数字能力、数字机会发现、数字机会创造、创业激情、手段导向和商业模式创新之间的关系模型,旨在揭示数字能力对商业模式创新的直接作用,数字机会发现和数字机会创造的中介作用,以及创业激情和手段导向的调节作用。本文的研究内容主要包括以下几个方面:第一,本文通过对国内外相关文献进行深入地归纳和总结,确定了探析数字能力对商业模式创新影响的研究思路。在理论基础与文献综述部分,对动态能力理论、创业机会理论和创新理论进行梳理,为本文提供理论基础。同时对数字能力、数字机会发现、数字机会创造、商业模式创新、创业激情和手段导向的相关研究进行系统地梳理和评述,归纳并总结相关变量的不同研究视角、理论基础、前因变量以及结果变量。第二,本文采用探索性案例研究方法,依据案例数据对数字能力、数字机会发现、数字机会创造、创业激情、手段导向和商业模式创新等变量进行准确的概念界定,并构建了数字能力对商业模式创新影响的理论模型。在此基础上,提出了本研究的13条研究假设,用于揭示数字能力对商业模式创新的影响、数字机会发现的中介作用、数字机会创造的中介作用、数字机会发现和数字机会创造的连续中介作用、创业激情的调节作用以及手段导向的调节作用。第三,本文通过小组讨论和预调研等方式最终确定了包含53个题项的正式调查问卷,并通过实地咨询、邮寄和电子邮件等方式在北京市、杭州市、长春市和西安市进行了问卷调研,共回收有效问卷389份。采用SPSS 22.0软件和AMOS 24.0软件对正式调研数据进行了分析与检验,检验结果表明量表具有较好的信度和效度。通过SPSS 22.0软件对样本数据进行多元回归分析,结果表明13个研究假设均得到了数据支持。随后,对检验结果进行分析讨论。第四,本文总结了研究结论,提出了本研究的三点创新性,对得到数据支持的理论假设提出了管理实践启示,并指出了研究存在的局限与不足,提出了本文的未来研究方向。
杨华[3]（2021）在《基于消费者视角的互联网保险接受机制研究》文中研究说明随着国家“互联网+”和“数字化转型”战略的实施带动,互联网保险作为对传统保险的商业模式创新,实现了高速增长。在互联网技术及保险科技的赋能下,已逐渐成为未来保险业发展的一个重要趋势。互联网保险相较于传统保险,具有效率性、便利性、经济性、交互性及创新性的优势。特别是全球新冠疫情爆发以来,互联网保险的各方参与主体都深刻认识到发展互联网保险势在必行,保险机构均在积极加速推进互联网保险的布局与发展。但从历年互联网保险保费数据来看我国互联网保险呈现出波浪式发展态势,互联网保险渗透率最高仍未突破10%,消费者对互联网保险的接受程度还有待提升。在“以消费者为中心”的发展思路下,需要更深入地去了解消费者对于互联网保险的需求、偏好和感受,通过对消费者互联网保险接受的研究,进一步推动我国互联网保险向纵深发展,这已成为当下我国互联网保险发展面临的一个现实课题。因此,为了促进互联网保险能够更好地被消费者接受,更好地服务于消费者,本研究围绕“消费者怎么能更好的接受互联网保险”这一基本问题进行研究,力图去揭示此中作用机制的“黑盒”。具体而言,本研究将逐步探讨以下几个研究问题:（1）消费者对互联网保险接受的影响因素有哪些?在互联网保险情境下,除了原有的技术接受模型中的影响因素外,是否还存在新的未知因素影响消费者对于互联网保险的接受?（2）是否存在新的中介变量,对消费者互联网保险接受的使用行为存在影响?（3）影响消费者对互联网保险接受的这些因素相互之间是怎样的逻辑关系?如何构建形成消费者互联网保险接受模型?内在作用机制是怎样的?为了解决以上研究问题,本文在对互联网保险和技术接受理论等已有文献研究的基础上,提出本研究的主要内容:（1）通过扎根理论的质性研究方法对互联网保险接受进行探索性研究,提炼消费者互联网保险接受中的关键因素,初步形成消费者互联网保险接受的理论框架。（2）探讨关键因素定义及相互之间影响关系,在UTAUT模型基础上,构建消费者互联网保险接受理论模型,并提出研究假设。（3）针对研究变量明确测量方法,开发调查问卷,展开大规模调研,收集数据进行分析。（4）实证检验互联网保险各关键因素之间的影响作用,验证了感知风险、行为意图的中介作用,以及感知风险和行为意图在信任与使用行为之间的链式中介作用,进而揭示了消费者互联网保险接受的作用机制。（5）根据上述理论及实证研究结果,提出了提升消费者体验,关键业务科技赋能;关注消费者需求,价值主张持续创新;以消费者为中心,客户关系优化提升;保护消费者权益,监管体系不断完善等方面的研究启示。经过以上研究工作,本文的主要发现及结论:（1）消费者互联网保险接受的关键因素之间的影响作用:绩效期望、社会影响、消费者创新性、信任均显着正向影响消费者互联网保险接受的行为意图,努力期望对消费者互联网保险接受的行为意图的影响不显着。促成因素、信任和行为意图都显着正向影响消费者互联网保险接受的使用行为。信任负向影响感知风险,感知风险负向影响互联网保险接受的行为意图和使用行为。（2）感知风险在信任和使用行为之间起到中介作用,行为意图在信任和使用行为之间起到中介作用。（3）感知风险和行为意图在信任和使用行为之间起到链式中介作用。本文的创新性主要体现在以下方面:（1）基于互联网保险研究情境,拓展了UTAUT模型在消费者视角下的技术接受研究,分析和揭示了互联网保险接受机制的关键组成因素,构建了消费者互联网保险接受理论模型,从理论上厘清了消费者互联网保险接受机制的“黑盒”。（2）消费者互联网保险接受模型影响因素分析中,通过扎根理论研究,发现并引入互联网保险情境下新的影响因素:消费者创新性、信任和感知风险,拓展了UTAUT模型的影响因素。（3）消费者互联网保险接受模型中,引入感知风险作为新的中介,通过实证检验了其在信任和使用行为之间发挥中介作用,拓展了UTAUT模型的中介作用关系。（4）提出并验证了消费者互联网保险接受模型中的链式中介作用,探讨了感知风险、行为意图在信任和使用行为之间的链式中介关系,进一步对UTAUT模型做了有益拓展。
于晓颖[4]（2021）在《互联网时代建行L支行客户关系管理研究》文中进行了进一步梳理随着网络金融的普及和深入发展,互联网金融企业依托互联网大数据技术快速发展并壮大,迅速地渗透到金融领域的各个业务板块,商业银行不得不面对日益焦灼的市场竞争形势。本文所研究的L支行,在互联网金融的冲击之下也受到了前所未有的影响,客户关系面临严峻挑战。新金融时代,L支行的客户服务理念已经陈旧,产品创新的缺乏,服务渠道的零散,以及大数据应用能力的不足都使得L支行客户逐步流失并被互联网分流。L支行作为商业银行的一个缩影,拥有庞大的客户基础,但在互联网时代,这种优势不再,如何通过金融科技手段赋能客户关系维护与管理,建立新金融时代的客户经营理念,成为商业银行在新金融时代所必须面临的问题。本文的研究从L支行客户关系管理的基础理论角度出发,总结国内外的发展实际情况,借鉴了前人的相关理论和实践经验,以L支行为具体课题研究重点,分析了导致L支行目前客户关系管理现状的原因,找到了管理中存在的一些待解决和提升的难点,综合应用大量数据并和客户关系管理有机地结合,挖掘潜在的有效数据资源和信息,对客户类型的分类进行了更加细致的划分,以此来促成更加准确的目标客户群的营销。学会用一种动态的、整合的数字化管理模式来进行L支行客户关系管理。借鉴移动互联网+技术进行业务线上线下的有机融合,对于优化L支行客户关系管理提出了一种有效解决的方法与可行途径,以期培育有效、稳定、忠诚的客户群体,使客户营销成本和维护成本逐渐降低,进而提高L支行的企业经营效益。
窦鹏鹏[5]（2021）在《农村电子商务对县域经济作用机制研究》文中指出在信息化重塑全球生产和商业模式的大背景下,信息技术的深入和广泛应用加快了时空紧缩化的进程,旧有的社会形态迅速转变为以互联网为底层架构的新经济和社会发展形态。中国的农村区域出现了一种崭新的区域发展模式,即村民和乡村企业主借助电子商务的商业平台销售产品,逐渐形成一套与当地旧有产业相融合并促进当地生产、销售、消费形态转变的产业模式,被称为农村电子商务。这种新的发展模式深刻地改变和推动了农村区域的经济发展,并引起了国内外学者的广泛关注。基于农村电子商务形成的新型社会经济网络,不但重构了国家整体经济结构,而且对新时期的城乡关系产生了深刻的影响。农村电子商务的迅速发展,鲜活地展示了现代信息技术是如何增强传统农村区域的竞争力,以及形成一种新的经济形态——“网络乡村”。在信息时代,发展滞后的农村地区以信息化为手段,以电子商务平台为媒介,与国内外的其他区域实现了信息、物质、资金的联系,这在很大程度上从空间上解决了农村地区与外界隔绝的问题,增加了乡村区域的经济活力,同时赋予了乡村地区新的地方意义,为中国新型城镇化的发展方向提供了一种新的选择,即“实时城市化”。截止2019年底,中国仍有近一半的人口生活在农村,因为信息闭塞、资源匮乏、产业形态单一,不少农村的青年劳动力都选择向城市转移。现如今,电子商务为这些相对落后、缺乏发展活力的农村区域创造了一种崭新的商品流通形式,通过电子商务平台和快递物流网络将这里的产品和服务向全国各地甚至全世界输出。在信息化和全球化时代,农村地区首次具有成功嵌入一个强大的现代化社会和经济网络之中的能力。2019年世界银行在其报告《电子商务发展:来自中国的经验》中指出,农村电子商务产业是发展中国家扶贫与共享繁荣的一种有效手段。因此有必要对中国农村电子商务产业发展模式和区域落地影响机制进行深入地研究、总结规律,以期为发展中国家和落后地区在调整相关政策时提供理论支撑。基于以上研究背景,笔者通过两年的时间深入到河北省沧州市南皮样本县中,对172家生产企业、22家服务型企业及诸多个人进行了深入访谈,取得了关于农村电子商务与县域经济社会互动关系的一手研究资料。发现县域发展出现路径依赖的主要原因,在于低端产业被低端专业市场提供的廉价资源所约束,旧有发展路径不断被加强直至出现路径锁定。而产业的锁定又带来了人才的单一化及限制了居民消费。农村电子商务进入该区域后,通过对农村的信息化改造,在工业生产、农村居民消费、县域人力资源三个方面以低成本、高效率的方式打破了区域资源限制,完成了县域发展路径的解锁,实现了县域经济社会的再发展。本研究主要分为八个章节,四大部分。第一部分即第一章绪论,主要介绍了本研究的背景、意义等。第二部分为第二、三章,主要介绍了本研究的相关文献和研究框架。第三部分为第四章到第七章。其中,第四章到第六章分别从工业生产、农村居民消费、人力资源三个角度研究了农村电子商务进入样本县后,给该县所带来的变化及背后的作用机制。第七章在宏观上对农村电子商务对县域经济的作用机制进行总结,并通过河北省的面板数据在更大范围上,对农村电子商务对县域经济的作用效果进行数理检验,验证了农村电子商务对县域经济具有正向促进作用。第四部分即第八章,对全文进行总结。本研究得出以下几点结论:（1）样本县发展的路径锁定效应来源于其成本低廉的低端产业支撑体系,该体系提高了县域内组织创新转型的成本,形成转型限制,而农村电子商务可以低成本打破限制,实现区域产业发展解锁,这种低成本转型是县域经济快速增长的动力。（2）农村电子商务本质上是农村的信息化改造,其为中国提供了新型城镇化发展的一个可能路径,这种新的道路成为县域经济快速增长的前提。这种通过信息化改造、电商平台将城市工作生活和农村工作生活进行无缝衔接的“真实时间城镇化”,在慢慢改变县域农村群体对自身和他人,对发展和产业的认知,成为城镇化发展的新可能。同时,由于未涉及居民远距离搬迁、定居,传统城镇化的“让农民进城变市民”带来的矛盾,例如农民市民化过程中出现的教育、医疗、就业等问题,也必将减少。对整个社会来说,低成本地将农村区域链接到大的全国经济和社会发展循环上来的政策和做法,可以成为未来中国乡村区域发展的主要模式。（3）农村电子商务虽然由经济切入农村,但是带来了超过经济范畴的区域社会变化,这种变化是保持区域经济增长的潜力所在。基于样本县来看,农村电子商务所带来的数据服务、社交通讯技术、产业链的重构同时改变着农村社会。随着农村居民收入水平的提高、生产生活和娱乐方式的改变,传统的乡村矛盾点逐渐消失,居民的产业和生活因为电商而变得更便捷,社区更繁荣,精神面貌和认知水平也获得了较大的提高。因此农村电子商务所代表的信息化区域改造取得了成功,这种从农村开始的对县域政府职能重建、企业重构、居民身份重新定义等自下而上的区域改造模式,为中国实现社会现代化转型提供了一种新的路径。
王喜媛[6]（2020）在《智慧社会变革中的社会治理模式转型研究》文中认为人类社会发展史表明,每一次依人类智慧和文明的进步而发生的科学技术革命,都在不同程度上推动人的存在方式变化与人类社会发展。进入二十一世纪后,以人工智能、大数据、云计算、区块链和新一代通信网络信息技术为代表的新技术革命的融合和发展,推动人类社会进入了一个被称为“工业4.0”的第四次工业革命时期,我们正处于这一历史阶段。“现实”就是人与人类的当下的存在,就是我们的本质在当下的显现。从科学技术革命对于人类社会发展所起的作用的视角来看,我们当下的存在——“现实”就是我们已经步入了在信息化革命的条件下,由互联网、物联网、大数据、区块链、人工智能和新一代通信网络信息技术为代表的新技术革命的融合和发展,从而推动社会变革和发展的智能化时代。以智能化技术为主要标志的“智慧社会”,是以信息社会为基础对信息社会的继承与发展。“智慧社会”给人类社会的存在和发展带来很多质的变化。人的存在方式、生活方式、思想观念、行为方式都会发生巨大的变化,同时也改变着社会生活的各方面。新技术的飞速发展将引发生产力水平的极大提高,生产效率的提高也将推进人类的生产方式和生活方式的极大变化,同时也将面临前所未有的问题和挑战,促使传统社会的治理模式必须发生相应的变革以适应新技术的要求,即社会治理模式的转型。具体体现为人们认知方式、思想观念、价值选择、决策方式、执行路径和方法等治理要素都要进行相应的变革和转型。为此,本文选择“智慧社会变革中的社会治理模式转型”作为研究主题,力图通过研究智慧社会变革中的社会治理模式可能面临的问题、挑战和解决问题找到社会治理模式变革和转型的规律,确定未来发展的方向和路径。论文的具体研究思路和基本观点是:梳理人工智能、大数据、区块链和新一代通信网络信息技术等技术的理论基础和应用发展,预测智慧社会的发展远景,针对新技术革命的发展所导致的传统社会向智慧社会转型所特有的社会矛盾和问题,分析当前社会的鲜明特征,基于党的十九大对中国当前所处的时代和社会的主要矛盾作出的全新判断:“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,探究我国智慧社会的社会治理与传统社会的社会管理的影响和关系,阐述由社会形态变革引发的社会治理模式变革和转型的必然性,对智慧社会视域下社会治理模式的内容和实例进行具体分析,并对技术进步带来的社会生活的各种变化以及人的价值进行反思,从管理哲学的角度论述社会治理模式转型的当代启示。论文的基本内容分为如下几个部分:首先,随着人工智能、大数据和云计算技术的飞速发展,互联网渗透日益显着,众多新技术融合突破,在解决当前人类发展遇到的困境的同时,正在带来人类社会运行智慧化、生产关系虚拟化的深刻变革。本部分主要通过深入分析新技术革命下智慧社会出现及其演进过程,提出伴随着人工智能、互联网、大数据等技术的发展,智慧社会治理变革的内驱力也随着社会形态的变化、面临的新问题和各种矛盾的加剧而快速变化,面对如此重要的历史变革,构建灵活、高效、全新的社会治理模式来适应新技术革命的发展具有特别重大意义。其次,随着经济、社会的发展,政府和社会组织在社会治理中的作用更加突出,智慧社会需要创新治理手段。在新技术革命推动下,我国社会风险的出现使得社会转型加速,社会分化加剧,社会异质性增强,社会流动性增加,并提高了社会控制难度。本部分主要阐述社会形态、社会结构、社会资源的配置方式和社会成员的生活方式等方面都发生深刻的变化;从经济发展现状、社会组织对社会治理的贡献及新技术革命对产业结构调整的推动作用等方面,论证触发智慧社会的社会治理模式变革的现实基础和理念变革已经具备,阐明我国从社会管理到社会治理的发展变革历程。最后,随着智慧时代的到来,通过对智慧社会的社会治理所面临的客观情况和现实困境的系统分析,提出必须通过“智慧化”实现社会治理模式转型的研究思路。本部分主要讨论如何从新技术革命的发展趋势中挖掘潜在的价值,使社会治理和谐地融入智慧化的新时代,稳步迈进智慧社会治理现代化的必由之路。第一,从全局和宏观的角度探讨我国的社会治理智慧化可能遇到的困难和挑战;第二,提出实现社会治理体系、社会治理机制、社会治理结构、社会治理能力和社会治理文化的转型;第三,分析智慧治理模式转型的实例,对技术进步引发的社会治理模式转型及人的价值进行反思;第四,从管理哲学视角探究新技术革命的经济、政治和社会影响,为新时期马克思主义的发展提供现实依据和客观基础。论文立足马克思主义唯物史观,对走向智慧社会的社会治理模式转型及观念变革进行了全面深入探讨,拓展和深化马克思主义社会发展和社会治理理论。对走向智慧社会的社会治理目的、方式、原则、发展趋势等进行较为深入系统的探讨,对推进社会治理体系和治理能力现代化提出有价值的分析框架。从经济发展现状、社会组织对社会治理的贡献以及新技术革命对产业结构调整的推动作用等方面,阐述走向智慧社会的社会治理模式转型的现实基础及其相应理念的变革。在深入分析工业社会和信息社会深度融合、技术全面升级换代、经济社会跨越式演进等基础上,通过对智慧社会引发的社会治理模式变革的综合因素分析,对智慧社会的社会治理模式变革趋势进行创新研究。从智慧社会面临的新问题和矛盾出发,探讨智慧社会语境下的社会关系调整和社会治理的创新,从管理哲学视角拓展当代中国社会发展理论和治理模式研究。论文存在的不足主要在于对国外研究成果的借鉴需要进一步丰富,同时从管理哲学视域的深化研究需要进一步加强。
李芸[7]（2020）在《移动互联网时代都市报融媒体的粘性要素研究》文中研究说明移动互联技术的影响,新旧媒介此消彼长,媒介生态产生了巨大的变化,用户的信息消费习惯也在快速转变。媒体融合背景下,建设移动新型主流媒体、重塑主流媒体与用户的连接成为我国媒体融合的主要目标。我国当前媒体融合进入到深度融合阶段,都市报融媒体建设是我国完善四级融合发展布局的重要组成部分,其转型探索具有充满张力的格局意义。研究以信息系统使用理论、关系营销理论、信息素养理论、媒介生态理论为依据,使用了定量研究和质化研究相结合的研究方法,调动了数据、模型、访谈、问卷等多重工具和手段,探讨都市报融媒体粘性的要素,以都市报的融媒体发展的视角回应对我国四级媒体融合发展布局的“中部力量”建设的思考。都市报融媒体粘性是都市报吸引用户、留住用户、维系用户、聚集用户的系统性战略,平台层面的粘性、产品层面的粘性、都市报从业者的融媒体素养、用户粘性是其粘性的构成要素。都市报融媒体的粘性反映了都市报融媒主体与用户基于价值连接的互动关系,都市报融媒主体与用户之间双向沟通、对用户需求了解和用户服务,他们为融媒产品的设计、制作、传播协同合作,他们在共生融合之中实现共赢。都市报融媒体以大数据技术驱动,赋能平台价值;平台之间的联动、协同发力和激发多层次的用户互动参与构建了平台粘性。都市报融媒产品为用户提供核心价值、延伸价值和附加价值构建了产品粘性。都市报主体层面的融媒体意识、融媒体能力、融媒体知识、融媒体伦理与道德四个方面构成了都市报融媒主体的融媒体素养,人才的优势及其融媒体素养成为决定都市报融媒体市场竞争力的实质性因素。都市报融媒体的用户粘性是用户在使用都市报的多元融媒体传播平台过程中产生的一种持续使用行为,建立在用户的采纳开始,经过持续使用到粘性产生的行为演进过程,粘性的强弱反映着都市报和用户关系的强弱。研究以期望确认模型（ECM-ISC）为原型,构建用户持续使用意向影响因素的理论模型,通过实证分析发现,都市报融媒体的用户感知有用性、感知易用性正向影响持续使用意向,并通过持续使用意向影响粘性。满意度也正向影响用户持续使用意向。持续使用意向、感知转换成本、习惯均正向影响粘性。都市报融媒体可以培养用户的使用习惯,提升用户对都市报融媒体的有用性和易用性的感知,提升用户满意度,进而逐步形成依存感,形成粘性。研究通过深度访谈和案例分析以深描我国都市报融媒体的运行现状,研究发现我国都市报在融合进程中希冀通过技术、产品、服务三个维度上对都市报的特质、功能形成延伸,给用户提供优质的使用体验,增加用户的满意度感知,进而增强用户的持续使用意向,增强粘性。技术方面,以大数据、人工智能等先进技术为支撑,从平台建设方面实现跨媒体、跨业务的融合,解决内容、用户和连接方面的问题;产品方面,发挥都市报不可替代的专业化生产优势,转型战略从原来的“媒介拓展”调整到优质内容生产的本位上来,将优质内容向移动端迁移;服务方面,整合都市报长期积累的资源,以综合化的媒体创新服务,开拓都市报的市场新空间。都市报的融合行进之路是一个系统工程,是在移动互联网思维引领下,技术、产品、业态、用户、体制机制等多因素的综合作用和系统协调。我国都市报在融合过程中,要在增强自主性和可持续发展的道路上越飞越高。都市报融媒体的粘性提升路径,要在都市报融媒体与用户之间的关系连接为核心的基础上,确立优质内容生产本位、优化业务流程,社交化传播、激活用户“价值”,技术驱动、与内容传播融通共享,树立融媒体意识、创新管理机制。在国外报纸提升粘性、建立与用户的新型关系策略中,我国的都市报可以借鉴通过创新团队组建、编辑部重组进行高品质的内容生产,实现组织结构的深刻变革;探索会员制、付费制等模式,与用户关系强连接;多平台的智能化互动,构建新型关系,增强粘性;跨界融合、延长产业链。
张钧涵[8]（2020）在《从用户中心到社群驱动：新型主流媒体社群化传播生态建构研究》文中认为我国媒体融合进程从“数字化”到“社群化”的关系结构变迁带动了媒体融合实践从最初的水平扩张逐渐到垂直深耕的转变。当前“用户中心”的融合转型理念在社群化趋势之下也遭遇了“过度连接”、群体价值挖掘困难等尴尬。如今,用户大多裹挟在各种社群关系之中而实现对网络社会生活的参与,在现实逻辑、市场逻辑与传播逻辑三条重要线索的驱动下,社群逐渐成为了驱动媒体融合的核心力量,促使媒体融合的创新逐渐走向多元化融合的路径。基于对典型的主流媒体社群运营实践的案例研究,本文认为以社群为重要驱动力进行的社群化传播生态建设这一融合改革实践突破了原有大多以局部改革为方法的局限,不仅重视了用户之间的相互关系对媒体活动的影响,并以社群为纽带打通了改革的全系统,从而呈现出一种系统性融合的特征。在顶层设计层面,社群化传播生态的本质内涵要求媒体首先需将运营观念进行系统性重塑,在观念上对传播落脚点、传播本质以及媒体性质等关键性的观念问题进行系统性调整。同时,在实现路径的操作层面上,当前的社群化传播生态实践形成了构建社群聚合平台、围绕“共同需求”重构内容生产机制、编织社群“强关系网”与通过关系聚合与关系变现的方式重塑媒体商业模式这四条构建社群化传播生态的关键性价值链,其分别对应了媒体融合进程中平台建设、内容生产、用户运营与商业模式四个关键性的系统工程。社群作为打通构建社群化传播生态这一系统性融合全流程的核心要素,不仅联结起了该四个关键系统,使其相互关联、影响,构成了“媒体运营系统”这一生态的中坚力量。同时,社群化传播生态的构建也需始终围绕社群这一基本社会系统来实现从社群到媒体运营系统再到社群化传播生态这一多维系统层层推进的过程,以保证各系统的有机联结与生态整体的良性运转。这样从小型系统到大型传播生态系统的融合进程也就决定了社群化传播生态的构建势必需要依赖系统性融合作为其根本路径,而媒体也只有在融合进程中厘清各级系统内部及相互之间的复杂关系,才能真正实现成功转型。
任义忠[9]（2020）在《基于价值网络视角的报业传媒企业商业模式创新与企业绩效关系研究》文中研究说明作为我国新闻出版业的重要分支,报业产业曾长期在传媒市场中占据主导地位。然而,互联网经济的迅速崛起打破了传统的产业边界,引起了传播方式、媒介形态和市场格局的颠覆式变革,互联网新兴媒体在世界范围内逐渐取代传统媒体的市场主导地位。作为传媒产业的重要市场主体,报业传媒企业这一传统平台型企业陷入了受众和广告双重流失的经营困境,互联网产业变革情景下的报业传媒企业商业模式创新问题成为理论界和实务界共同关注的前沿性课题。互联网经济极大地促进了商业模式理论的发展,并取得了很多有价值性的研究成果,但现有文献对影响商业模式创新的内外部因素与商业模式创新动态演化过程等方面的框架性研究明显不足,作为管理学理论研究的新兴领域,商业模式创新研究还存在较大的拓展空间。价值网络重构是现代企业商业模式创新的重要方式,部分学者开始从价值网络视角研究商业模式创新问题,但由于过于侧重网络嵌入的关系视角,而缺乏对企业内部价值网络决定性变量的必要关注,从而陷入了“嵌入性悖论”,未能构建起两者关系的完整框架,并因关系视角的过度抽象而使理论缺乏必要的实践价值。鉴于上述现状,本研究以基于价值网络视角的报业传媒企业商业模式创新为主题,将影响商业模式创新的内外部因素纳入价值网络理论体系,从企业内部价值网络和外部网络关系的完整视角构建价值网络重构、商业模式创新和企业绩效三者之间关系的研究框架,并通过统计分析和案例研究对理论模型进行了实证检验。本研究的理论贡献和创新点主要体现在以下几个方面:第一、从内部价值网络和外部网络关系的完整视角系统整合了影响商业模式创新的内外部因素,构建了基于价值网络重构的报业传媒企业商业模式创新框架,探索性研究商业模式创新前因因素的体系化和理论化,并为“嵌入性悖论”和网络负向效应提供了新的理论诠释。目前,学者多从产品、技术、组织和企业家特质等一个或多个因素研究企业商业模式创新问题,在商业模式创新前因因素的理论化和体系化方面存在明显的局限性。为此,本研究从价值网络和商业模式在价值创造方面的内在一致性出发,将影响商业模式创新的因素纳入价值网络重构的统一框架,从内部价值网络和外部网络关系的完整视角构建基于价值网络重构的报业传媒企业商业模式创新框架。本研究认为,内部价值网络重构是影响企业商业模式创新的决定性变量,网络关系的强弱联结是否具有相对优势,与企业核心产品生命周期特征及企业价值网络的阶段性周期特征密不可分,网络嵌入对商业模式创新的作用方向因企业核心产品及所在产业的生命周期特征而处于动态变化过程之中,从而为“嵌入性悖论”和网络负向效应提供了新的理论诠释。第二,研究揭示了报业传媒企业价值网络重构、商业模式创新和企业绩效三者关系的作用机制和内在机理,价值网络重构对企业商业模式创新具有正向促进作用,其既可直接影响企业绩效,同时又可通过商业模式创新的中介效应间接作用于企业绩效。价值网络重构是现代企业商业模式创新的重要方式,而商业模式创新能够促进企业创新交易方式和交易结构,提升企业市场绩效和财务绩效。在价值网络重构、商业模式创新与企业绩效三者之间的作用机制中,既存在着直接效应,也存在商业模式创新的中介效应,从而进一步揭开了三者之间关系的黑箱。第三,基于商业模式创新不同类型对企业绩效影响的显着性差异,以及报业产业的双边市场和平台经济模式特征,提出了报业传媒企业通过新颖型商业模式创新实现由传统平台型企业向互联网新型平台型企业转变的模式路径。对于核心产品处于衰退期的报业传媒企业而言,效率型商业模式创新已存在明显的“效率边界”,而以新媒体产品为中心的新颖型商业模式创新更有利于提升报业传媒企业长期绩效,报业传媒企业亟待实现从效率型创新主导模式向新颖型创新主导模式和从“二次销售”向“多次销售、多元变现”的战略性转变。
王张华[10]（2020）在《基于人工智能的政府治理模式变革研究》文中提出从人类社会的漫长历史来看,影响国家治理优良性和有效性的众多因素当中,科学技术总会占有一席之地,历史上历次的重大技术变革都或多或少会对各国国家治理的理念、价值、制度、方式等产生极其深远的影响。当下,以人工智能技术为核心驱动的“第四次工业革命”正在发生,对国家治理的变革性作用逐渐开始受到全球性的普遍关注和重视。作为全球人工智能发展和应用的大国,我国陆续对人工智能的发展和应用进行了战略性规划和顶层设计,突出了人工智能对提升国家治理优良性和有效性的重要作用,党的十九大报告中指出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合……提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平”,党的十九届四中全会进一步强调要“建立健全运用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行行政管理的制度规则”。充分说明,加速人工智能等新兴技术同国家治理的融合已经成为我国深化行政体制改革,推进国家治理体系和治理能力现代化的重要目标。在第四次工业革命的历程中,中国政府对以人工智能为代表的新兴技术的采用和适应性改革已经走在世界前列,为我国公共管理的理论总结和话语体系建构提供了较为完整的“社会试验场”。面对百年来未有之历史机遇,摆在中国公共管理者面前的是必须从现实的真实世界出发,进行理论提炼和话语创新,充分汲取中西方公共管理理论与实践的丰富营养,推动人工智能时代政府形态的构建,并探索出与之相适的新型政府治理模式。正是出于这种考虑,本文将视角聚焦至政府治理中的人工智能应用问题,试图对人工智能驱动政府治理模式变革的理论和实践议题展开分析,以求为加速人工智能同政府治理的融合进程提供助益,推动政府数字化、智能化和智慧化转型。全文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”的总体思路,指出探讨人工智能驱动政府治理模式变革迎合了时代变迁的整体境域,也是人类社会向前发展所必然面临的焦点议题;进一步从历史唯物主义视角论证命题的合理性,阐明人工智能对政府治理模式的变革意义内嵌于生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的矛盾运动之中,具有内在的规律性意义和革命性潜质,从技术自身的生产力本质和赋能“政府—社会”关系的价值维度论证命题的可行性,人工智能将会对政府治理的理念、工具、机制、方式和结构带来颠覆性的影响;最后,在理论分析的基础上,进一步从认识更新、技术治理、制度跟进和机制创新四个维度探讨了政府如何实现善用人工智能的行动策略。通过上述研究,研究概括了三个关键性的结论:一是人工智能将成为政府新一轮历史变革的关键力量。互联网、大数据、机器学习、精准算法等技术的不断发展和进步,互联网的整体水平得到进一步提升,数据出现井喷式爆发,使人工智能逐渐获得了与人类相匹敌的“智识”,在诸多方面展现出了超越和替代人类行为的能力,引发了政府治理新一轮的历史性变革。可以预见的是,不久的将来人工智能会更加深入广泛地嵌入政府治理的各个环节和领域,不仅会引发政府治理技术层面的变革,同时还会给传统政府治理的技术体系、价值目标、伦理结构乃至思维理念带来重要影响。对于人工智能技术的这种影响,相关部门必须积极研判和主动应对,以一种客观理性的态度审慎对之,正视其给政府治理所带来的影响。二是人工智能驱动政府治理模式变革遵循着内在的技术逻辑。从技术的种属来看,人工智能被视为是信息技术的最新发展阶段,虽然被贴上传统信息技术的标签,但是其对人类政府运行的冲击和影响仍然遵循着自身独特的技术逻辑,在探究人工智能驱动政府治理模式变革的技术逻辑时必须兼顾人工智能技术的内在发展逻辑和治理结构影响两个层面。从技术的内在发展逻辑层面看,决定人工智能独特属性的是三大核心要素:数据、计算资源和算法,可概括为数据和算法两种驱动逻辑;从技术治理的结构影响层面看,人工智能所带来的结构化影响是区别于互联网、大数据所解决的信息“连接”和“数据”问题,汲取了互联网和大数据的精髓,三者共同构建了一个彼此交互、高度融合的整体生态,解决的是信息社会网络相互连接端对大数据内容主体的智能化处理问题。三是人工智能驱动政府治理模式变革遵循着以“善智”实现“善治”的逻辑进路。为回应人工智能技术“向善”与“为恶”的双重属性,全文所引入和进一步阐释的“善智”概念,为人工智能的发展方向提供了参考,为发挥人工智能之于政府治理的重要作用提供了理论上可能进路。从“善智”和“善治”的关系出发,阐发了人工智能与政府治理之间何以遵循着以“善智”实现“善治”的内在逻辑,并在此基础上探究以“善智”实现“善治”的有效路径。当然,由于人工智能的发展及其嵌入政府治理的过程仍然处于一种“进行时”状态,一些深层次的问题尚未出现,几乎可以断定的是随着人工智能技术的进一步发展和成熟,其对政府治理的影响势必会更为深刻和广泛,其方式也会更加多样和复杂。围绕研究的核心议题,全文主要的创新之处主要体现在以下两个方面:第一,从人工智能技术“替代人”的社会属性以及由数据、算法和算力驱动的技术属性出发,将其从传统信息技术的种属中抽离出来,视其为一种全新的技术形态（智能技术）加以考量,并以此为切入探讨人工智能对政府治理可能的颠覆性影响;与大多数研究将其置于传统信息技术框架下展开所不同的是这样做有利于聚焦人工智能独特的技术属性（由数据、算力和算法共同驱动）,由此揭示出人工智能驱动政府治理模式变革遵循着数据驱动、算法支配和智能融合的技术逻辑。第二,针对人工智能“向善”与“为恶”双重面相所带来的争论,引入“善智”的概念,并从“价值—技术—应用”复合分析框架对其进行了重新解读,试图以此超越人工智能技术乐观与悲观的对立之争,为人工智能的开发和应用描绘一种最佳状态,并以“善智”与“善治”的关系为切入点,尝试在人工智能与政府治理之间找到联结点,为人工智能开发和应用与谋求良政善治之间寻求一种平衡。
二、重塑企业文化,以适应新型客户关系管理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、重塑企业文化,以适应新型客户关系管理（论文提纲范文）
（1）数字化转型与企业绩效研究 ——以美的集团为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及研究意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外文献综述 |
| 一、关于数字化转型的研究 |
| 二、关于企业绩效的研究 |
| 三、关于数字化转型与企业绩效的研究 |
| 四、文献述评 |
| 第三节 研究内容及研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 第一节 基本概念界定 |
| 一、数字经济 |
| 二、数字化 |
| 三、数字化转型 |
| 四、企业绩效 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、流程再造理论 |
| 二、价值链理论 |
| 三、微笑曲线理论 |
| 第三章 家电行业数字化发展趋势分析 |
| 第一节 家电行业发展趋势分析 |
| 一、行业增长趋势分析 |
| 二、发展过程中遇到的问题 |
| 第二节 家电行业数字化转型路径分析 |
| 一、行业数字化转型的动能 |
| 二、家电行业数字化转型的进程 |
| 第三节 家电行业数字化转型现状分析 |
| 第四章 美的集团数字化转型动因及实施情况 |
| 第一节 美的集团简介 |
| 第二节 美的集团数字化转型动因分析 |
| 一、提高产品竞争力、突破发展瓶颈 |
| 二、加快产品升级、加速线上渠道建设 |
| 三、顺应数字经济的大潮、利用数字技术提升市场竞争力 |
| 四、降低产品成本、提高运作效率 |
| 第三节 美的集团数字化转型路径分析 |
| 一、重构IT系统,实现管理数字化(2012-2015 年) |
| 二、“T+3”模式的推行,实现经营数字化(2014 年至今) |
| 三、实施“双智战略”,实现产品数字化(2014 年至今) |
| 四、加强线上渠道建设,助力经营数字化(2013 年至今) |
| 五、打造工业互联网,实现全价值链数字化(2018 年至今) |
| 第五章 美的集团数字化转型的绩效分析 |
| 第一节 美的集团数字化转型的财务绩效纵向分析 |
| 一、盈利能力分析 |
| 二、偿债能力分析 |
| 三、营运能力分析 |
| 四、成长能力分析 |
| 五、股东权益和现金流量分析 |
| 第二节 美的集团数字化转型的财务绩效横向分析 |
| 一、盈利能力对比分析 |
| 二、偿债能力对比分析 |
| 三、营运能力对比分析 |
| 四、成长能力对比分析 |
| 第三节 美的集团数字化转型的企业价值分析 |
| 第六章 美的集团数字化转型的价值创造路径分析 |
| 第一节 美的集团数字化转型的价值创造路径 |
| 一、重塑IT系统、实现数字化运营和管理 |
| 二、改变产销模式、实现数字化营销 |
| 三、“双智战略”助力产品数字化 |
| 四、渠道变革助力销售数字化 |
| 五、工业互联网赋能全价值链数字化 |
| 第二节 美的集团数字化转型过程中存在的不足 |
| 一、销售环节的数字化利用有待提升 |
| 二、研发环节的数字化利用有待提升 |
| 三、资本管理的数字化利用有待提升 |
| 四、“T+3”模式并不适合所有品类的家电产品 |
| 第七章 结论及建议 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 美的利用数字化提升价值创造能力的改进建议 |
| 一、提升销售环节的数字化能力,降低产品成本 |
| 二、将数字化深入融合到研发环节,提升研发效益 |
| 三、提升数字化管理资本的能力,降低债务成本 |
| 四、根据产品特性分别制定产销计划 |
| 第三节 研究不足及未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 在读期间研究成果 |
（2）新创企业数字能力对商业模式创新的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 实践背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 研究主要内容 |
| 1.4 研究方法与技术路线 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 相关理论基础 |
| 2.1.1 动态能力理论 |
| 2.1.2 创业机会理论 |
| 2.1.3 创新理论 |
| 2.2 相关文献综述 |
| 2.2.1 数字能力相关研究 |
| 2.2.2 数字机会发现和数字机会创造相关研究 |
| 2.2.3 商业模式创新相关研究 |
| 2.2.4 创业激情相关研究 |
| 2.2.5 手段导向相关研究 |
| 2.3 本章小结 |
| 第3章 案例研究与理论模型构建 |
| 3.1 研究设计 |
| 3.1.1 研究问题提出 |
| 3.1.2 研究方法选择 |
| 3.1.3 研究案例选择 |
| 3.1.4 数据处理与呈现 |
| 3.2 数据分析与理论模型构建 |
| 3.2.1 核心概念界定 |
| 3.2.2 理论模型构建 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 研究假设的提出 |
| 4.1 数字能力与商业模式创新 |
| 4.2 数字机会发现在数字能力与商业模式创新之间的中介作用 |
| 4.3 数字机会创造在数字能力与商业模式创新之间的中介作用 |
| 4.4 数字机会发现和数字机会创造在数字能力与商业模式创新之间的连续中介作用 |
| 4.5 创业激情的调节作用 |
| 4.6 手段导向的调节作用 |
| 4.7 本章小结 |
| 第5章 研究设计 |
| 5.1 问卷设计 |
| 5.1.1 调研方法 |
| 5.1.2 问卷设计 |
| 5.2 变量测量 |
| 5.2.1 数字能力 |
| 5.2.2 数字机会发现 |
| 5.2.3 数字机会创造 |
| 5.2.4 创业激情 |
| 5.2.5 手段导向 |
| 5.2.6 商业模式创新 |
| 5.2.7 控制变量 |
| 5.3 预调研及问卷修正 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 实证分析与结果讨论 |
| 6.1 数据收集与样本特征 |
| 6.1.1 数据收集 |
| 6.1.2 样本特征 |
| 6.2 同源方法偏差检验 |
| 6.3 信度和效度检验 |
| 6.3.1 信度检验 |
| 6.3.2 效度检验 |
| 6.4 描述性统计分析与相关分析 |
| 6.5 假设检验 |
| 6.5.1 数字能力与商业模式创新的主效应检验 |
| 6.5.2 数字机会发现的中介效应检验 |
| 6.5.3 数字机会创造的中介效应检验 |
| 6.5.4 数字机会发现和数字机会创造的连续中介效应检验 |
| 6.5.5 创业激情的调节效应检验 |
| 6.5.6 手段导向的调节效应检验 |
| 6.6 结果分析与讨论 |
| 6.6.1 数字能力与商业模式创新关系讨论 |
| 6.6.2 数字机会发现的中介作用讨论 |
| 6.6.3 数字机会创造的中介作用讨论 |
| 6.6.4 数字机会发现与数字机会创造的连续中介作用讨论 |
| 6.6.5 创业激情的调节作用讨论 |
| 6.6.6 手段导向的调节作用讨论 |
| 6.7 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究的创新性 |
| 7.3 管理实践启示 |
| 7.4 研究局限与未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 调查问卷 |
| 作者攻读博士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
（3）基于消费者视角的互联网保险接受机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究背景及问题 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究问题 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究设计 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究内容 |
| 1.3.4 技术路线 |
| 1.3.5 论文框架 |
| 1.4 研究创新点 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 相关理论与研究综述 |
| 2.1 互联网保险 |
| 2.1.1 互联网保险内涵 |
| 2.1.2 保险科技研究 |
| 2.1.3 互联网保险研究 |
| 2.2 技术接受理论 |
| 2.2.1 技术接受理论发展 |
| 2.2.2 个体接受与组织接受理论 |
| 2.2.3 个体经典理论模型 |
| 2.3 互联网保险与技术接受研究现状 |
| 2.4 相关研究文献评述 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 互联网保险接受扎根研究 |
| 3.1 扎根方法的选择 |
| 3.1.1 扎根理论研究流程 |
| 3.1.2 扎根理论研究设计 |
| 3.2 扎根理论资料收集 |
| 3.2.1 研究对象选取 |
| 3.2.2 研究资料收集 |
| 3.3 扎根理论资料分析 |
| 3.3.1 开放编码 |
| 3.3.2 主轴编码 |
| 3.3.3 选择编码 |
| 3.3.4 理论饱和度检验 |
| 3.4 互联网保险接受理论框架构建与关键因素分析 |
| 3.4.1 理论框架提出 |
| 3.4.2 关键因素析出 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 理论模型与研究假设 |
| 4.1 理论模型构建 |
| 4.2 核心变量定义 |
| 4.2.1 绩效期望 |
| 4.2.2 努力期望 |
| 4.2.3 社会影响 |
| 4.2.4 促成因素 |
| 4.2.5 消费者创新性 |
| 4.2.6 信任 |
| 4.2.7 感知风险 |
| 4.2.8 行为意图 |
| 4.2.9 使用行为 |
| 4.3 研究假设的提出 |
| 4.3.1 互联网保险接受的影响因素 |
| 4.3.2 感知风险、行为意图的中介作用 |
| 4.3.3 基于感知风险和行为意图的链式中介作用 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 研究设计与方法 |
| 5.1 研究问卷设计 |
| 5.1.1 问卷设计思路 |
| 5.1.2 问卷设计过程 |
| 5.1.3 问卷框架结构 |
| 5.1.4 问卷偏差控制 |
| 5.2 变量的测量 |
| 5.2.1 绩效期望的测量 |
| 5.2.2 努力期望的测量 |
| 5.2.3 社会影响的测量 |
| 5.2.4 促成因素的测量 |
| 5.2.5 消费者创新性的测量 |
| 5.2.6 信任的测量 |
| 5.2.7 感知风险的测量 |
| 5.2.8 行为意图的测量 |
| 5.2.9 使用行为的测量 |
| 5.3 预调研 |
| 5.3.1 描述性统计分析 |
| 5.3.2 信度分析 |
| 5.3.3 探索性因子分析 |
| 5.4 数据收集 |
| 5.4.1 问卷发放原则 |
| 5.4.2 正式调研数据收集 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 模型验证与数据分析 |
| 6.1 描述性统计分析 |
| 6.1.1 样本描述性统计 |
| 6.1.2 变量描述性统计 |
| 6.2 信度与效度分析 |
| 6.2.1 信度分析 |
| 6.2.2 效度分析 |
| 6.2.3 共同方法偏差检验 |
| 6.3 相关性分析 |
| 6.4 结构方程模型验证 |
| 6.5 中介效应检验 |
| 6.6 假设检验结果分析 |
| 6.7 本章小结 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究主要结论 |
| 7.2 研究理论贡献 |
| 7.3 管理实践的启示 |
| 7.3.1 提升消费者体验,关键业务科技赋能 |
| 7.3.2 关注消费者需求,价值主张持续创新 |
| 7.3.3 以消费者为中心,客户关系优化提升 |
| 7.3.4 保护消费者权益,监管体系不断完善 |
| 7.4 研究局限与展望 |
| 7.4.1 研究局限 |
| 7.4.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 访谈提纲 |
| 附录二 访谈原始资料 |
| 附录三 调查问卷初稿 |
| 附录四 调查问卷正式稿 |
| 攻读博士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
（4）互联网时代建行L支行客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外文献评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究技术路线 |
| 2 相关理论综述 |
| 2.1 客户关系管理(CRM)的概念 |
| 2.2 客户关系管理的理论基础 |
| 2.2.1 关系营销理论 |
| 2.2.2 客户关系生命周期理论 |
| 2.2.3 长尾理论 |
| 2.2.4 客户价值细分理论 |
| 2.3 互联网金融概述 |
| 3 互联网时代L支行客户关系管理现状分析 |
| 3.1 L支行客户关系管理现状 |
| 3.1.1 L支行简介 |
| 3.1.2 L支行客户关系管理现状 |
| 3.1.3 L支行客户管理系统及服务渠道 |
| 3.2 互联网金融对L支行客户维护的影响 |
| 3.2.1 对客户关系的影响 |
| 3.2.2 对金融产品的影响 |
| 3.2.3 对服务渠道的影响 |
| 3.2.4 对信息技术应用的影响 |
| 3.3 调查设计与实施 |
| 3.3.1 调查问卷设计 |
| 3.3.2 调查问卷统计分析 |
| 3.3.3 调查问卷结果分析 |
| 3.4 L支行客户关系管理存在的问题 |
| 3.4.1 客户流失比率升高 |
| 3.4.2 金融产品同质化严重 |
| 3.4.3 服务渠道零散独立 |
| 3.4.4 客户信息挖掘不足 |
| 3.5 L支行客户关系管理问题产生的原因 |
| 3.5.1 客户经营理念滞后 |
| 3.5.2 金融产品开发创新不足 |
| 3.5.3 服务渠道缺乏系统整合 |
| 3.5.4 大数据挖掘处理能力弱 |
| 4 互联网时代L支行优化客户关系管理的对策建议 |
| 4.1 树立适应互联网时代的经营理念 |
| 4.1.1 扩展客户经营理念 |
| 4.1.2 以客户需求为中心 |
| 4.1.3 科技赋能长尾维护 |
| 4.2 建立围绕客户需求变化的创新意识 |
| 4.2.1 开发多维功能产品 |
| 4.2.2 探索移动金融创新 |
| 4.3 整合完善全渠道客户服务 |
| 4.3.1 推进渠道电子化智能化 |
| 4.3.2 整合线上线下渠道 |
| 4.4 提升大数据分析运用能力 |
| 4.4.1 建立客户动态分类 |
| 4.4.2 聚焦智能精准营销 |
| 4.4.3 加强场景化批量获客 |
| 4.5 建立与互联网企业的跨界合作共生 |
| 4.5.1 在经营领域的合作 |
| 4.5.2 在服务渠道的合作 |
| 4.5.3 在产品创新的合作 |
| 5 互联网时代L支行优化客户关系管理的保障措施 |
| 5.1 管理保障 |
| 5.1.1 扁平化管理 |
| 5.1.2 制度保障 |
| 5.2 人力资源保障 |
| 5.2.1 提升数字化经营能力 |
| 5.2.2 建立动态人才库 |
| 5.3 考核激励保障 |
| 5.3.1 新一代系统保障考核 |
| 5.3.2 考核与薪酬挂钩 |
| 5.3.3 考核与晋升挂钩 |
| 5.4 金融科技支撑保障 |
| 5.4.1 精准营销上的支撑 |
| 5.4.2 风险防范上的保障 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 A L支行客户关系管理相关问题的问卷调查 |
| 致谢 |
（5）农村电子商务对县域经济作用机制研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究问题的提出 |
| 一、农村发展与县域经济 |
| 二、基于农村电子商务的发展模式 |
| 三、农村电子商务的区域演化特征 |
| 四、农村电子商务政策及社会效应 |
| 第三节 研究框架与研究内容 |
| 一、研究思路和实现路径 |
| 二、章节框架及内容 |
| 第四节 研究区域与研究方法 |
| 一、研究区域 |
| 二、研究方法 |
| 第五节 研究特色与创新 |
| 一、研究的主要特色 |
| 二、研究的主要创新 |
| 第二章 农村电子商务发展文献综述 |
| 第一节 电子商务发展进程 |
| 一、概念范围及应用 |
| 二、世界电子商务的发展 |
| 三、中国电子商务的发展进程 |
| 四、电子商务的影响 |
| 第二节 农村电子商务与区域发展模式 |
| 一、三种典型的区域发展模式 |
| 二、传统区域发展模式成因及演化 |
| 三、基于农村电子商务的新区域发展模式 |
| 第三节 农村电子商务的落地机制 |
| 一、区域产业基础与政策导向 |
| 二、企业家精神与社群网络 |
| 三、快速物流交通系统 |
| 四、信息知识与技术 |
| 第四节 农村电子商务的社会经济效应 |
| 一、经济效应 |
| 二、社会效应 |
| 三、空间赋能 |
| 四、拉近城乡关系 |
| 第五节 本章小结 |
| 第三章 理论基础与分析框架 |
| 第一节 信息与数字鸿沟 |
| 一、信息化与发展加速及区域发展不平衡 |
| 二、基于信息化的经济空间重组 |
| 第二节 演化经济学 |
| 一、复杂系统与内部组织 |
| 二、路径依赖与技术解锁 |
| 第三节 城乡融合与发展 |
| 一、马克思的城乡融合发展思想 |
| 二、实时城市化与信息化城市 |
| 第四节 信息技术与农村电子商务 |
| 一、信息为农村带来的新机遇 |
| 二、信息与农村区域的适配 |
| 三、中国农村电子商务的发展 |
| 第五节 演化视角下农村电子商务分析框架 |
| 第六节 本章小结 |
| 第四章 农村电子商务与县域工业生产解锁:低成本打破区域资源紧束状态 |
| 第一节 南皮县概况与工业产业发展 |
| 一、南皮县基本情况 |
| 二、南皮县工业发展演化史 |
| 三、自我发展的专业市场 |
| 四、主导产业特点与路径锁定 |
| 第二节 县域工业创新的代价与保守的收益 |
| 一、政府急于引导产业转型的动因 |
| 二、南皮县传统五金产业发展与竞争模型 |
| 三、创新转型与企业猝死 |
| 四、路径锁定是企业理性选择的结果 |
| 第三节 路径解锁的可能选择与成本 |
| 一、产品端的选择与成本 |
| 二、市场端的选择与成本 |
| 三、资源整合范围的选择与成本 |
| 第四节 电子商务带来的转型可能与激励 |
| 一、低成本扩展企业资源整合的范围 |
| 二、降低与转嫁智力资源试错成本 |
| 三、效果及持续的示范带动效应 |
| 第五节 本章小结 |
| 第五章 农村电子商务与农村消费解锁:系统化的扩展个体可整合的资源范围 |
| 第一节 影响南皮县农村区域消费的若干因素 |
| 一、家庭中非农就业人员的数量 |
| 二、家庭社会保障体系的覆盖情况 |
| 三、家庭持续发展所处的阶段 |
| 四、区域消费习惯与商品的可获得性 |
| 第二节 旧有农村消费体系的变与不变 |
| 一、由批发市场和集市组成的传统消费系统 |
| 二、超市承担的日常消费与商场承担的大件物品消费 |
| 三、消费比重与消费范围一直在变化 |
| 四、以县为单位的消费区域限制很难改变 |
| 第三节 农村电子商务与个体可整合资源范围的扩展 |
| 一、农村电子商务硬件的搭建与消费场景的改变 |
| 二、新信用体系与交易成本 |
| 三、新旧消费体系的互斥与融合 |
| 四、个体可整合资源冲破县域限制 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 农村电子商务与县域人力资本解锁:低成本丰富人力需求类型 |
| 第一节 县域发展与县域人力资源 |
| 一、县域人力资源的构成 |
| 二、县域人力资源配置偏好 |
| 三、县域发展与人力资源的互相作用 |
| 第二节 丰富人力资源的选择与困境 |
| 一、人力资源引进与本土成长 |
| 二、产业单一化与人力资源单一化 |
| 三、打破产业与人力资源互相锁定的难点 |
| 第三节 农村电子商务带来的人力资源变化 |
| 一、电商带来群体认知变化与实时城市化 |
| 二、电商对传统制造业的改造带来新就业需求 |
| 三、电商服务业新业态进一步吸纳返乡人才 |
| 第四节 本章小节 |
| 第七章 农村电子商务的南皮样本到新发展模式的数理验证 |
| 第一节 农村电子商务带动县域经济增长的机制总结 |
| 一、农村电子商务项目的改革与科技双重属性 |
| 二、农村电子商务项目带动县域经济增长的作用路径 |
| 第二节 模型设定及数据说明 |
| 一、模型设定 |
| 二、数据来源及说明 |
| 第三节 回归结果及分析 |
| 一、基准回归结果 |
| 二、安慰剂检验 |
| 三、稳健性检验 |
| 四、进一步分析:影响渠道 |
| 第四节 本章小结 |
| 第八章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录-各章典型案例 |
| 案例目录 |
| 案例内容 |
| 后记 |
| 作者简历及在学期间所取得的科研成果 |
（6）智慧社会变革中的社会治理模式转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论:智慧社会的问题意识与研究视野 |
| 1.1 选题的理由 |
| 1.2 问题的意识 |
| 1.3 国内外研究现状述评 |
| 1.4 研究思路、研究视角和研究方法 |
| 第二章 新技术革命下智慧社会的变革 |
| 2.1 新技术革命的进展 |
| 2.2 新技术引发的新问题 |
| 2.3 社会形态的变革 |
| 2.4 智慧社会的发展 |
| 第三章 智慧社会的社会治理模式变革 |
| 3.1 传统社会的社会管理 |
| 3.2 触发社会治理模式变革的现实基础 |
| 3.3 触发社会治理模式变革的理念变革 |
| 3.4 社会治理模式变革的必然性 |
| 第四章 智慧社会的社会治理模式转型 |
| 4.1 智慧社会的社会治理模式转型的意义 |
| 4.2 智慧社会的社会治理模式转型的内容 |
| 4.3 智慧社会的社会治理模式转型的具体实践 |
| 4.4 智慧社会的社会治理模式转型的当代启示 |
| 第五章 结论:总结与展望 |
| 5.1 研究总结 |
| 5.2 智慧社会及其社会治理的展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（7）移动互联网时代都市报融媒体的粘性要素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2. 国内外相关研究现状 |
| 1.2.1 关于媒体融合的研究现状 |
| 1.2.2 关于都市报融合发展的研究现状 |
| 1.2.3 关于融媒体研究 |
| 1.2.4 关于粘性影响因素和粘性机理的研究 |
| 1.3. 研究方法 |
| 1.4 研究技术路线 |
| 1.5 研究内容与创新 |
| 第2章 概念界定与相关理论阐释 |
| 2.1 融媒体的界定及其相关概念辨析 |
| 2.1.1 融媒体的界定与内涵 |
| 2.1.2 融媒体相关概念辨析 |
| 2.2 粘性的界定及其相关概念辨析 |
| 2.2.1 粘性的界定与测量 |
| 2.2.2 粘性及其相关概念辨析 |
| 2.3 相关理论基础 |
| 2.3.1 信息系统使用理论 |
| 2.3.2 关系营销理论 |
| 2.3.3 信息素养理论 |
| 2.3.4 媒介生态理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 都市报融媒体粘性的构成要素及其相互作用 |
| 3.1 都市报融媒体的特质及其与资讯类平台差异 |
| 3.1.1 都市报融媒体的特质 |
| 3.1.2 都市报融媒体与资讯类平台的差异 |
| 3.2 都市报融媒体的粘性构成要素 |
| 3.2.1 平台层面 |
| 3.2.2 产品层面 |
| 3.2.3 传播主体层面 |
| 3.2.4 用户层面 |
| 3.3 都市报融媒体粘性构成要素的结构与相互作用 |
| 3.3.1 都市报融媒体粘性构成要素的结构 |
| 3.3.2 都市报融媒体粘性构成要素的相互作用 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 都市报融媒体的用户粘性分析 |
| 4.1 相关理论基础 |
| 4.2 模型构建与假设提出 |
| 4.2.1 模型构建 |
| 4.2.2 变量构念与假设提出 |
| 4.3 问卷设计与预调查 |
| 4.4 样本数据及处理 |
| 4.4.1 《钱江晚报》融媒体用户粘性影响因素调查样本的描述性统计 |
| 4.4.2 问卷信度、效度 |
| 4.5 数据分析 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 粘性视角下都市报融媒体运营现状与案例考察 |
| 5.1 粘性视角下都市报融媒体运营现状 |
| 5.1.1 都市报融媒产品运营 |
| 5.1.2 都市报融媒平台运营 |
| 5.1.3 都市报及其从业人员的融媒体素养 |
| 5.2 技术驱动型: 《钱江晚报》 |
| 5.2.1 基于大数据的智能传播和服务平台 |
| 5.2.2 垂直化、精准化的产品和服务,优质资源整合 |
| 5.2.3 创新管理机制,助力提升产品的自我迭代能力 |
| 5.2.4 个性化推荐、智能化互动，增强用户活跃度 |
| 5.3 创新优质融媒产品型: 成都商报 |
| 5.3.1 借力纸媒,打造区域新媒体集群 |
| 5.3.2 内容为王,重视原创新闻 |
| 5.3.3 市场化运作模式,完善内部管理机制 |
| 5.3.4 打造社群聚合平台,突出用户互动服务 |
| 5.4 定制化、综合化媒体服务型: 安徽生活网 |
| 5.4.1 综合平台+垂直账号全面布局,构建新媒体集群 |
| 5.4.2 瞄准用户痛点,重点打造精细化、垂直化的城市生活服务 |
| 5.4.3 联合多业态资源,提升品牌效应 |
| 5.4.4 打造互动性的品牌主题活动,建立与用户的持久连接 |
| 5.5 国外报纸融合转型的启示与借鉴 |
| 5.5.1 跨界融合,向入口平台转型 |
| 5.5.2 重组编辑部,深耕高品质内容 |
| 5.5.3 付费制、会员制、订阅制等多种模式,以服务与用户强连接 |
| 5.5.4 多平台的智能化互动,构建新型与用户关系 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 都市报融媒体粘性提升策略 |
| 6.1 以建设综合智慧平台为支撑,优化业务流程 |
| 6.2 以优质内容生产为本位,提升都市报融媒体品牌影响力 |
| 6.3 以融媒体意识为贯穿,创新管理机制 |
| 6.4 以用户参与为中心,激活用户“价值” |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 |
（8）从用户中心到社群驱动：新型主流媒体社群化传播生态建构研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.3 国内外的研究现状 |
| 1.4 研究方法:案例研究法 |
| 1.5 研究的理论资源 |
| 1.6 研究框架 |
| 1.7 研究的创新之处 |
| 2.媒体融合进路:从数字化融合到社群化传播生态 |
| 2.1 新媒体的本质为一种“关系” |
| 2.2 从“数字化融合”到“社群化传播生态”:媒体融合二十年的进路与“关系变迁” |
| 2.3 .战略转型:社群化传播生态的内涵阐释 |
| 3.新型主流媒体融合观念的转型:从“用户中心”到“社群驱动” |
| 3.1 从“受众”到“用户”:媒体融合进程中用户观的形成 |
| 3.2 “用户中心”:现有用户观的局限与困境 |
| 3.3 社群成为驱动媒体融合改革的核心力量 |
| 4.新型主流媒体社群化传播生态的建构路径 |
| 4.1 平台建设:社群化生态建构的第一步 |
| 4.2 围绕“共同需求”重建内容生产机制 |
| 4.3 编织社群的“强关系网” |
| 4.4 关系聚合与变现:重塑社群生态中的商业模式 |
| 5.媒体社群化传播生态:一种系统性的融合 |
| 5.1 社群化传播生态的系统性建构 |
| 5.2 通过系统性融合构建社群化传播生态 |
| 6.结语 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 在校期间发表论文情况 |
| 致谢 |
（9）基于价值网络视角的报业传媒企业商业模式创新与企业绩效关系研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 基本概念界定 |
| 1.2.1 报业传媒企业 |
| 1.2.2 价值网络 |
| 1.2.3 商业模式 |
| 1.3 研究内容与思路 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 论文创新点 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 商业模式理论 |
| 2.1.2 价值网络理论 |
| 2.1.3 双边市场理论 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 商业模式创新研究 |
| 2.2.2 报业传媒企业商业模式创新研究 |
| 2.2.3 价值网络与商业模式创新研究 |
| 2.2.4 报业传媒企业商业模式创新的理论分析 |
| 2.2.4.1 报业传媒企业商业模式运行机理 |
| 2.2.4.2 报业传媒企业价值网络重构 |
| 2.2.4.3 基于价值网络重构的报业传媒企业商业模式创新理论模型 |
| 2.2.5 简要评述 |
| 第3章 我国报业传媒企业价值网络重构、商业模式创新与企业绩效关系的实证研究 |
| 3.1 概念模型与研究假设 |
| 3.1.1 价值网络重构对报业传媒企业商业模式创新的促进作用 |
| 3.1.2 网络嵌入对价值网络重构与报业传媒企业商业模式创新关系的调节效应 |
| 3.1.3 商业模式创新对报业传媒企业绩效的作用机制 |
| 3.1.4 环境不确定性对商业模式创新与报业传媒企业绩效关系的调节效应 |
| 3.1.5 价值网络重构对报业传媒企业绩效的影响 |
| 3.1.6 商业模式创新在价值网络重构影响报业传媒企业绩效过程之中的中介效应 |
| 3.2 变量测量 |
| 3.2.1 价值网络重构 |
| 3.2.2 商业模式创新 |
| 3.2.3 企业绩效 |
| 3.2.4 网络嵌入 |
| 3.2.5 环境不确定性 |
| 3.2.6 控制变量 |
| 3.3 问卷设计与数据统计 |
| 3.3.1 问卷的设计、发放与回收 |
| 3.3.2 防止偏差的控制 |
| 3.3.3 样本及变量描述性统计 |
| 3.4 信度及效度检验 |
| 3.4.1 价值网络重构 |
| 3.4.2 商业模式创新 |
| 3.4.3 企业绩效 |
| 3.4.4 网络嵌入 |
| 3.4.5 环境不确定性 |
| 3.5 相关性分析 |
| 3.6 假设检验 |
| 3.6.1 价值网络重构对报业传媒企业商业模式创新促进作用的检验 |
| 3.6.2 商业模式创新影响报业传媒企业绩效的检验 |
| 3.6.3 价值网络重构影响报业传媒企业绩效的检验 |
| 3.7 假设检验结果与讨论分析 |
| 3.7.1 假设检验结果 |
| 3.7.2 价值网络重构对商业模式创新的促进作用 |
| 3.7.2.1 内部价值网络重构对商业模式创新的促进作用 |
| 3.7.2.2 外部价值网络重构对商业模式创新的促进作用 |
| 3.7.2.3 网络嵌入的调节效应 |
| 3.7.3 商业模式创新与报业传媒企业绩效及环境不确定性的调节效应 |
| 3.7.3.1 商业模式创新对报业传媒企业绩效的影响 |
| 3.7.3.2 环境不确定性的调节效应 |
| 3.7.4 价值网络重构与报业传媒企业绩效及商业模式创新的中介效应 |
| 3.7.4.1 价值网络重构对报业传媒企业绩效的影响 |
| 3.7.4.2 商业模式创新的中介效应 |
| 3.8 本章小结 |
| 第4章 国内报业传媒企业商业模式创新案例研究 |
| 4.1 研究设计 |
| 4.1.1 研究方法 |
| 4.1.2 案例选择 |
| 4.1.3 数据收集与分析 |
| 4.2 案例分析 |
| 4.2.1 浙报传媒与粤传媒商业模式创新前因因素分析 |
| 4.2.2 浙报传媒与粤传媒商业模式创新演进路径 |
| 4.3 案例讨论 |
| 4.3.1 价值网络重构与商业模式创新类型 |
| 4.3.2 商业模式创新类型与企业绩效的显着性差异 |
| 4.4 案例结论 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 研究结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 研究贡献 |
| 5.3 管理启示 |
| 5.4 研究局限与展望 |
| 图目录 |
| 表目录 |
| 附录: 调研问卷 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（10）基于人工智能的政府治理模式变革研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究问题 |
| 1.1.1 时代境遇之必然:人工智能时代的大幕初启 |
| 1.1.2 治理转型之诉求:面向智能时代的政府治理变革趋向 |
| 1.1.3 研究问题之提出:如何善用人工智能驱动政府治理模式变革 |
| 1.1.4 研究意义之阐发:描绘人工智能时代政府治理的智治图景 |
| 1.2 国内外研究现状述评 |
| 1.2.1 国外研究回顾 |
| 1.2.2 国内研究回顾 |
| 1.2.3 研究现状评析 |
| 1.3 研究方法与研究框架 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究内容与创新之处 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 可能的创新点 |
| 1.5 本章小结 |
| 第2章 人工智能与政府治理模式变革的知识基础 |
| 2.1 核心概念 |
| 2.1.1 认识人工智能:一项正在“挑战人”的新兴技术 |
| 2.1.2 政府治理模式:理念、结构和方式 |
| 2.2 典型范式 |
| 2.2.1 数字治理、数据治理、智能治理和智慧治理的具体释义 |
| 2.2.2 数字治理、数据治理、智能治理和智慧治理的关系辨析 |
| 2.3 理论源流 |
| 2.3.1 汲取新公共管理理论思想养分 |
| 2.3.2 审视技术治理理论的合理面向 |
| 2.3.3 数字治理理论催生的智慧政府 |
| 2.3.4 现代系统管理理论的理论启示 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 人工智能与政府治理模式变革的逻辑理路 |
| 3.1 人工智能驱动政府治理模式变革的内在逻辑 |
| 3.1.1 人工智能驱动政府治理模式变革的内在关联 |
| 3.1.2 人工智能驱动政府治理模式变革的客观基础 |
| 3.2 人工智能驱动政府治理模式变革的技术逻辑 |
| 3.2.1 以“数据”促“善治”的数据驱动逻辑 |
| 3.2.2 以“算法”谋“善治”的算法主导逻辑 |
| 3.2.3 从“链接”到“互嵌”的智能融合逻辑 |
| 3.3 人工智能驱动政府治理模式变革的价值逻辑 |
| 3.3.1 公平与公正——应确保公平公正对待所有人 |
| 3.3.2 安全与隐私——应确保安全可靠、尊重隐私 |
| 3.3.3 开放与包容——应实现开放参与、人人赋能 |
| 3.3.4 透明与责任——应实现易于理解、透明负责 |
| 3.4 人工智能驱动政府治理模式变革的目标逻辑 |
| 3.4.1 由传统扩张型政府走向收缩型政府 |
| 3.4.2 由传统封闭型政府走向开放型政府 |
| 3.4.3 由传统粗放型政府走向精细化政府 |
| 3.4.4 由传统电子化政府走向智能化政府 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 人工智能驱动政府治理模式变革的运作机理 |
| 4.1 技术与结构的互动:人工智能驱动政府治理模式变革的逻辑结构 |
| 4.1.1 技术的原始吸纳:治理绩效需求催生人工智能技术引入 |
| 4.1.2 技术与组织互构:人工智能技术驱动政府组织形态变革 |
| 4.1.3 政府的自我重塑:政府组织形态变革引致治理模式转型 |
| 4.2 渗透·传导·扩散:人工智能驱动政府治理模式变革的微观机制 |
| 4.2.1 渗透:人工智能引致政府治理理念转变 |
| 4.2.2 传导:人工智能带来政府治理结构调整 |
| 4.2.3 扩散:人工智能驱动政府治理方式创新 |
| 4.3 理念·结构·方式:人工智能驱动政府治理模式变革的具体维度 |
| 4.3.1 思维理念的更新:智慧治理成为政府治理的核心理念 |
| 4.3.2 治理结构的重塑:多元协同成为政府治理的关系结构 |
| 4.3.3 治理方式的转换:智能治理成为政府治理的行动特征 |
| 4.4 以“善智”促善治:人工智能驱动政府治理模式变革的实现进路 |
| 4.4.1 “善智”引入之必要:人工智能“向善”与“为恶”的双重面相 |
| 4.4.2 “善智”之多维解读:基于“价值—技术—应用”复合分析框架 |
| 4.4.3 以“善智”实现善治:人工智能驱动政府治理模式变革的逻辑关联 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 人工智能驱动政府治理模式变革的实践审视 |
| 5.1 人工智能嵌入政府治理过程的客观挑战 |
| 5.1.1 人工智能场景下公共行政的责任困境 |
| 5.1.2 人工智能挑战公共管理者的传统角色 |
| 5.1.3 人工智能对传统公共行政文化的挑战 |
| 5.2 人工智能嵌入政府治理过程的技术风险 |
| 5.2.1 安全失序 |
| 5.2.2 公平丧失 |
| 5.2.3 隐私泄露 |
| 5.3 人工智能驱动政府治理模式变革的典型案例 |
| 5.3.1 智能化治理的中国场景:浙江、广东和上海实践 |
| 5.3.2 智能化治理的世界经验:美国、“英国—欧盟”和韩国 |
| 5.3.3 国内外智能化治理实践的实践反思 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 人工智能驱动政府治理模式变革的行动策略 |
| 6.1 认识更新:提升对人工智能嵌入政府治理的理性认知 |
| 6.1.1 意识层面:重视人工智能对人类政府运行的影响 |
| 6.1.2 知识层面:加强对人工智能相关理论的宣传讲解 |
| 6.1.3 行为层面:打造善用人工智能技术的组织内文化 |
| 6.2 技术治理:构建确保人工智能向善的完备治理体系 |
| 6.2.1 技术治理行动者的协同:优化人工智能治理的主体生态 |
| 6.2.2 技术治理内容的全覆盖:聚焦人工智能治理的要素层次 |
| 6.2.3 技术适用情景的精准化:开发面向政府场景的人工智能 |
| 6.3 制度跟进:健全政府治理运用人工智能的制度规则 |
| 6.3.1 完善面向智能行政场景的制度法规 |
| 6.3.2 建立起部门间数据共享和互通规则 |
| 6.3.3 建构智能场景下技术责任应对体系 |
| 6.4 机制创新:完善人工智能嵌入政府治理的实践机制 |
| 6.4.1 建立起人工智能的专业机构和领导体系 |
| 6.4.2 建立起专业的人才管理制度和培养机制 |
| 6.4.3 建立完善的人工智能应用科学评估机制 |
| 6.5 本章小结 |
| 第7章 结语和展望 |
| 7.1 研究结语 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读博士学位期间科研工作情况 |
四、重塑企业文化,以适应新型客户关系管理（论文参考文献）
- [1]数字化转型与企业绩效研究 ——以美的集团为例[D]. 谭宇翔. 云南财经大学, 2021(09)
- [2]新创企业数字能力对商业模式创新的影响研究[D]. 董钊. 吉林大学, 2021(01)
- [3]基于消费者视角的互联网保险接受机制研究[D]. 杨华. 西北大学, 2021(12)
- [4]互联网时代建行L支行客户关系管理研究[D]. 于晓颖. 大连理工大学, 2021(02)
- [5]农村电子商务对县域经济作用机制研究[D]. 窦鹏鹏. 中国社会科学院研究生院, 2021(12)
- [6]智慧社会变革中的社会治理模式转型研究[D]. 王喜媛. 西安电子科技大学, 2020(02)
- [7]移动互联网时代都市报融媒体的粘性要素研究[D]. 李芸. 中国科学技术大学, 2020(01)
- [8]从用户中心到社群驱动：新型主流媒体社群化传播生态建构研究[D]. 张钧涵. 暨南大学, 2020(06)
- [9]基于价值网络视角的报业传媒企业商业模式创新与企业绩效关系研究[D]. 任义忠. 山东大学, 2020(12)
- [10]基于人工智能的政府治理模式变革研究[D]. 王张华. 湘潭大学, 2020(10)