一、北京奶牛中心通过ISO9001质量管理体系认证（论文文献综述）
王维[1]（2021）在《F飞机公司质量管理体系内部审核改进研究》文中进行了进一步梳理
曹耀辉[2]（2021）在《跨文化背景下质量管理研究 ——以迪特公司为例》文中认为改革开放40年,中国经济突飞猛进,快速发展,中国的优良的开放政策和巨大的消费市场,吸引了众多的外资企业来华投资,由于文化背景的差异,外资企业在跨文化背景下的企业管理表现不尽相同,有的企业处理的比较得当,获得了丰厚的收益,例如肯德基,星巴克,德国大众,其优异的服务和产品品质深受国人喜爱,但是也有不少企业,尤其是制造业在这种跨文化背景下的管理模式处理不当,导致其在中国的子公司管理方式水土不服。质量管理是企业管理的重要内容之一,本文就是从不同的文化视角来审视外资企业在质量管理活动当中出现的问题,研究的主要内容就是通过分析中西方文化的差异分析以及由此带来的质量管理方面的问题,从跨文化背景下结合母公司的优秀质量管理经验为本土质量管理活动提出解决思路。本文所研究的迪特公司就是一个典型的在这种跨文化背景下的一个制造型中型企业,迪特公司的母公司是一家总部位于欧洲的百年企业,全球有19家工厂,分布在全球各地。在2013年集团兼并了迪特公司,在加入集团之前,迪特公司在国内汽车零部件的橡胶部品的细分领域已经深耕20多年,已经占有了大约40%的市场份额,企业规模已经达到了2000多人。但是由于公司所在区域以民营企业为主,企业文化受中国文化影响,具有很强的“中国特色”,公司管理层级很多,凡事需要汇报,典型的口号文化。在质量方面表现也不尽人意,客户投诉居高不下。在迪特公司被兼并之后,欧洲总部需要把母公司的好的经验引进迪特公司,由此就在企业质量管理方面明显的产生了这种东西方文化的碰撞,本文结合当今主流的跨文化研究理论,通过对企业高层的访谈把迪特公司当前存在的质量管理问题归纳为质量意识不足、质量体系的执行不到位以及跨文化沟通的欠缺三个方面的主要问题,其中,质量意识和有效的质量管理体系是全面质量管理的基础,跨文化沟通是这种在华外资企业保持母公司和子公司保持良好沟通的前提,本文以这三个问题为主线进行展开分析并提出相对应的解决方案。
张雪玫[3]（2021）在《基于DEMATEL-ISM模型的ISO 9001认证有效性的障碍因素研究》文中指出随着越来越多的企业开始重视ISO 9001质量管理体系,通过ISO 9001认证成为衡量企业实力的标准之一。企业运用ISO 9001质量管理体系中的各项标准,能够提高产品生产质量,改善企业的管理水平。其中ISO 9001证书成为企业业务往来的“通行证”,然而随着我国进行质量体系认证的企业越来越多,一方面企业对于如何提升质量体系认证有效性感到疑惑,另一方面社会上的认证机构又乱象频发,导致ISO 9001的认证有效性受到质疑,ISO 9001认证有效性受到了内部环境和外部环境的“双重考验”。因此,本文为了提升企业ISO 9001认证有效性,帮助企业更好地了解影响ISO 9001认证的障碍因素,以影响ISO 9001认证有效性的障碍因素为研究对象。首先,辨析了质量管理体系有效性和认证有效性,确定本文研究范围是质量管理体系认证有效性。其次,通过文献研究法和专家咨询法筛选出14条障碍因素,并将障碍因素归纳为人员、资源、流程、认证机构四个层面。再次,为了确定障碍因素之间的相互作用关系和重要性,构建了 DEMATEL-ISM模型,将障碍因素划分为五个层次,系统分析各层级之间的相关关系,并进一步采用MICMAC方法划分出障碍因素的类型,分析了各层级的障碍因素对ISO 9001认证有效性的影响程度。最后,综合模型分析结果对提升ISO 9001认证有效性提出了针对性对策。本文得出的主要结论:（1）直接影响到ISO 9001认证有效性的因素为企业内部员工自身对于质量的不理解引发的问题以及部门之间不配合工作;（2）认证机构层面的因素属于影响ISO 9001认证有效性最基本、最不可忽视的因素;（3）缺乏财政资源是连接多层递阶结构模型第二层和第四层的唯一因素,起到关键作用,需要重点关注;（4）对障碍因素之间的重要程度进行分析,中心度前五的因素分别为审核员能力不足、缺乏员工参与和承诺、抵制变革、缺乏高层管理者承诺和员工对质量的负面认知或消极态度,它们对系统中其他因素的影响程度较大,在根本因素中审核员能力不足的重要性最高。研究结论帮助厘清了 ISO 9001认证有效性障碍因素之间的相互关系,为系统分析障碍因素提供了新的思路,并且针对企业和认证机构两个方面提供了相应对策,为企业提升ISO 9001认证有效性提供一定的借鉴和参考。
梁舒筌[4]（2021）在《SCJZ公司质量、环境与职业健康安全管理体系整合化项目实施研究》文中提出一个公司在当前的市场竞争环境下,要想在国内、国际上有所跨越式发展,就应当建立起环境、质量和职业安全健康三个管理体系。SCJZ公司从2000年成立以来,随着业务的不断完善,市场的不断开拓,对体系化的要求也越来越高,公司也面临着建立体系化管理的迫切需求。从2003年到2013年十年之间,逐步的建立起质量、环境、职业健康安全三大管理体系,但各个系统都是单独运行、单独建立、单独认证,在很大的程度上造成了劳动重复,资源被大量耗费。这不可避免地给企业带来了问题,例如工作重复,管理成本增加,文件化程序显着增加,资源浪费以及管理效率低下。这些问题对各种管理系统的有效运行带来了非常不利的影响。针对环境管理、质量管理、职业安全健康管理三大体系而言,它们也是存在相互关联的。为了有效地提高管理效率并达到企业的最佳管理效果,必须对三个系统进行集成。三大体系的融合可以说是适应国际发展的一种必然选择。怎样才能给公司带来一个通用且持续的管理理念,在管理领域相辅相成,更有效地利用资源,降低管理成本,提高管理效率,并具有清晰的目标。将各种管理体系融合,从而达到职责简化、流程清晰,已经成为一种国际发展趋势,这种发展趋势是不可逆转的,把各个体系的深度结合现在看来是企业在不断发展后必须走的道路。本文重点对质量管理体系、环境管理体系和职业安全健康管理体系这三大标准进行了研讨分析,从理论依据和实践要求的角度出发探讨了管理体系整合的可行性。分析了SCJZ公司三大管理体系独立运行的现状,并针对SCJZ公司制定了详细的项目实施计划、项目工作目标和项目推进组织保障等,通过对项目的实施和对结果的分析,最终实现了SCJZ公司三大体系的整合,提高了三大体系在公司的运行效率。
吴建元,郑磊,杨有康,黄建英[5]（2021）在《临床试验机构开展ISO9001质量管理体系认证的意义及体会》文中指出本文以临床试验机构备案制新形势为切入点,分析了临床试验质量管理体系与ISO9001质量管理体系的联系;介绍了ISO9001质量管理体系认证的要求和流程;探讨了机构开展ISO9001质量管理体系认证的意义;揭示了ISO9001质量管理体系认证对机构建设发展的优势;提出了机构借助ISO9001质量管理体系推动临床试验的持续良性发展这一可行途径,以期为机构同行提供借鉴和参考。
黄立涛[6]（2020）在《A企业质量管理体系优化研究》文中研究说明制造业一直是我国经济和社会发展的命脉所在,对于制造业而言质量更为重要。A企业是大型摄像机零部件制造企业,长期困扰A企业的难题是质量难以提高,原因是质量管理体系没有贴合企业实际情况,没有满足企业质量管理的需求。为了满足A企业未来发展的需求,提升质量水平,需要优化A企业的质量管理体系。本研究应用文献研究、问卷调查等研究方法,以A企业质量管理体系为研究对象,对质量管理体系的实际情况进行分析并提出优化设计方案。首先,通过访谈法寻找质量管理体系中的不足,研究显示这些不足主要集中在客户服务、人员情况、预防措施、记录控制等环节。论文从不同的角度对这些环节进行剖析,得到成因主要有:客户服务意识薄弱、质量激励机制不完善、人员培训不到位等。其次,根据质量管理体系相关理论并联系企业实际情况对质量管理体系中的不足提出优化设计方案并实施,如:应用质量激励机制优化纠正措施环节、应用质量信息管理系统优化记录控制环节、应用PDCA加强员工培训优化人员情况环节等。最后,运用模糊综合评价法对质量管理体系优化后的实施效果进行分析,从而说明A企业的质量管理体系优化是有效的。通过本研究,有利于A企业质量管理体系贴合企业实际情况,提升企业质量水平。本研究中质量管理体系的优化过程,对于质量管理体系研究存在一定的理论意义和实用价值,同时对于其他同类型制造企业优化质量管理体系具有一定的参考价值。
尹为[7]（2020）在《养老企业“以人为本”的服务质量管理体系研究》文中提出随着我国人口老龄化程度不断加深,迫切需要养老服务业加快发展,以满足社会发展的需要。发展养老服务业的重中之重,在于提升养老服务质量。我国的养老事业起步较晚,养老服务质量管理可借鉴的经验不多,服务质量仍然存在很多突出的管理问题,需要尽快着手加以改善和提升。通过建立质量管理体系,来保障养老企业能够持续稳定提供有质量的服务,是当前养老服务业研究和发展的重要课题。本文首先阐述了课题研究的背景以及国内外养老服务质量管理体系研究的现状,在此基础上提出了本课题研究的主要内容和方法以及研究的意义。接着研究了服务的特性及老年人对生活质量的需求预期,结合对ISO 9001质量管理体系的管理思路研究,总结出“以人为本”的质量管理理念对提升企业养老服务质量的意义和重要性。继而研究了我国当前养老企业发展现状及服务质量管理现状,找出养老企业质量管理方面的不足之处,指出忽略对服务对象的需求识别和沟通、忽视对从业人员的专业素质的提升、忽略制度建设和制度监管保障、服务缺乏创新等是导致问题的四大原因,总结出问题的根源在于缺乏对“人”的关注,没有做到“以人为本”。然后再通过调研国内养老服务标杆企业在应用质量管理体系改善服务质量过程中的具体实践,从中研究出构建“以人为本”的质量管理体系的具体做法。
陈敏瑶[8]（2020）在《G公司婴幼儿配方乳粉质量管理体系优化研究》文中研究说明婴幼儿是弱小敏感人群,其产品的质量安全至关重要,三聚氰胺事件引起了社会对婴幼儿配方乳粉安全性的关注,自事件发生后,乳粉市场的监管和抽查更为严格,因此作为婴幼儿配方乳粉生产企业,不管是为企业的战略性长期发展考虑,还是出于企业的社会责任感,都需建立一个完善的质量管理体系,确保产品的质量。如何优化企业的质量管理体系,提升产品质量,重建消费者对国产奶粉的信心是企业需要高度重视的发展问题。本研究的理论意义,以药品良好质量管理规范、食品良好质量管理规范、ISO质量管理体系、SSOP卫生标准操作程序和HACCP危害分析和关键控制点体系为基础,拟将多个质量管理体系进行一体化设计改进G公司的质量管理体系,为质量管理体系优化的理论研究提供了全新的视角。本研究的实践意义,拟改进G公司的质量管理体系,融入全面质量管理的理念,落实全过程质量管理,最大限度地降低婴幼儿配方乳粉生产过程中的风险,有利于推动质量管理的全员参与,对提高产品质量,实现质量管理体系高效执行,提升企业质量管理水平,提高企业的核心竞争力都产生了重要的影响。本文还期望通过对G公司的质量管理体系优化研究,能够对婴幼儿配方乳粉生产企业的质量管理体系优化和高效运行产生一定的指导意义,为深化我国的婴幼儿配方乳粉供给侧改革,提升我国婴幼儿配方乳粉的质量作贡献。本文以G公司为研究对象,运用了文献分析法、经验总结法、实证调查与案例分析法等方法对G公司的质量管理体系进行研究分析和优化设计。通过参考国内外对质量管理体系、食品质量管理体系的应用研究,对比多个质量管理体系的区别、联系及运行的效果,从原料的采购与验收过程管理、生产过程管理、销售过程管理三方面分析G公司现行质量管理体系的运行现状。结合监管部门的日常检查、产品抽样检测及消费者投诉情况,发现G公司质量管理体系的存在问题。以问题为导向,深入研究和分析,结合药品GMP,将ISO22000质量管理体系、SSOP卫生标准操作程序、HACCP危害分析和关键控制点体系有机结合,对G公司的质量管理体系实行一体化设计,从成立食品安全小组、食品安全体系策划、前提方案和可操作性前提方案的编写、HACCP计划、人力资源、基础设施管理、实验室控制、原材料与供应商管理、生产与放行管理、文件记录管理、监控质量控制、年度回顾、验证改进方面提出优化方案,并将优化效果前后进行比较,得出G公司高效运行质量管理体系,提高婴幼儿配方乳粉的生产质量的方法。
隋阳[9]（2020）在《核电厂建设项目QHSE集成管理体系及其有效性评价方法研究 ——以“华龙一号”核电机组建设项目为例》文中认为“华龙一号”核电机组是我国在充分汲取30余年来核电厂设计、建造、调试和运行所积累的宝贵经验的基础上,采用国际原子能机构（以下简称:IAEA）最高的安全要求和欧洲最新的三代技术标准,进行自主研发的、具有完全自主知识产权的第三代核电机组。举世瞩目的全球首台“华龙一号”核电机组已于2015年5月7日在中核集团福建福清核电有限公司（以下简称:福清核电）开工建设。由于“华龙一号”核电机组建设项目对质量、职业健康安全和环境保护要求极高,所以必须依据国际标准化组织（以下简称:ISO）三项标准（ISO 9001《质量管理体系要求》、ISO 45001《职业健康安全管理体系要求》和ISO 14001《环境管理体系要求及使用指南》）、IAEA核安全标准和我国核安全法规标准,建立和实施质量管理体系（QMS）、职业健康安全管理体系（OHSMS）和环境管理体系（EMS）（以下简称:QHSE管理体系）,对“华龙一号”核电机组建设项目的质量、职业健康安全和环境进行管理。但是,在建立和实施QHSE管理体系的过程中,需要建立三套体系文件、组织机构和管理流程,配置三套人力、物力和财力资源,这导致了体系文件数量巨大、组织机构庞大、管理流程繁琐和资源投入过大,不利于QHSE管理体系的有效实施。为了解决上述问题,需要将“华龙一号”核电机组建设项目QHSE管理体系集成为QHSE集成管理体系,以精简QHSE文件、组织机构和管理流程,降低管理成本,提高管理效率。同时,在建立和实施“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系的过程中,需要定期对QHSE集成管理体系的有效性进行评价,不断地完善QHSE集成管理体系。为此,本文以福清核电“华龙一号”核电机组建设项目为研究对象,开展了“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系及其有效性评价方法研究,取得了如下研究成果:（1）为了对“华龙一号”核电机组建设项目QHSE实施高效的管理,应用PDCA理论、过程方法、系统论、信息论、控制论和风险管理理论,先依据三项国际标准和IAEA核安全标准,构建了QHSE集成管理体系框架,再依据我国核安全法规标准对框架进行了补充,建立了“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系及其实施流程。（2）为了对“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系的有效性进行评价,先应用Delphi方法,经过广泛征求专家意见和多次进行反馈修正,建立了“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系有效性评价指标体系;再应用集对分析、梯形模糊数、集值统计和专家评价方法,同时考虑专家评判的确定性、不确定性和模糊性,建立了“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系有效性评价数学模型。（3）根据所建立的QHSE集成管理体系有效性评价指标体系和数学模型,提出了“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系有效性评价方法,并对其有效性进行了评价。评价结果表明,福清核电“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系有效性评价等级为1级（有效性为优）,证明了福清核电“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系是有效的,同时也发现了其有待改进之处。（4）为了进一步提高福清核电“华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系的有效性,提出了持续开展安全生产标准化、持续推进核安全文化建设以及持续开展经验反馈的对策与建议。
韩立伟[10]（2019）在《ISO9001质量管理体系在地方政府的应用研究》文中研究指明建设服务型政府作为行政体制改革的重要举措,自党的十六届六中全会正式提出以来,我国地方政府积极践行服务型政府建设,特别是党的十八大以来,地方政府在提升服务理念、转变行政职能、打造阳光政府等方面取得显着成效,“简政放权”“以民为本”“让群众少跑腿”“马上办,钉钉子”“不为不办找理由,只为办好想办法”等理念和口号深入人心,群众对政府形象及政府服务质量满意度呈上升趋势。但是,随着行政体制改革的深入,政府行政管理缺位、越位和错位现象愈加明显,一些政府部门和行业“门难进、脸难看、事难办”,与人民群众的期待和需求形成强烈反差。上述矛盾和问题的有效解决不仅需要政府从法律制度和理念宗旨等方面不断完善和改进,也需要政府在运行机制和管理方式等方面不断积极探索和创新。ISO9001标准是ISO9000族标准质量管理体系的核心标准之一,是国际通用标准。ISO9001质量管理体系的核心思想是强调“以顾客为焦点”,体系运行遵循PDCA循环过程管理的原理和理念,因其与政府服务理念相吻合,并且具备在政府运行的可操作性,国内外诸多政府机关纷纷引入。地方政府引入和实施ISO9001质量管理体系对政府行政服务进行理念提升、流程再造,可有效地提高政府行政时效,明晰权责关系、优化工作流程、完善考核机制。通过推行ISO9001质量管理体系,建立科学、规范、民主化的运行机制,推动服务型政府建设,转变政府职能,促进政府职能向科学化、标准化、高效化转变,从而规范政府行政,做到依法行政。本文以沈阳市沈北新区政府为例,开展ISO9001质量管理体系在地方政府的应用研究。通过问卷调查、访谈等方式分析沈北新区政府公共服务现状及存在的问题,并以此为契机,研究地方政府推行ISO9001质量管理体系的必要性和可行性。运用PDCA戴明循环理论,对沈北新区政府引入ISO9001质量管理体系的建设与应用进行形象化分解,重点进行沈北新区ISO9001质量管理体系实施效果研究,分析沈北新区引入ISO9001质量管理体系的经验和不足。通过借鉴英国、法国、马来西亚和广东省江门市、大连市政府、北京市海淀区等国内外政府引入和实施ISO9001质量管理体系的先进经验,提出地方政府引入和实施ISO9001质量管理体系工作中应注重增强质量管理意识、健全质量管理机制、加强公众参与与监督、推动质量管理体系持续改,促使ISO9001质量管理体系与地方政府行政服务有机结合,实现建设服务型政府、提升行政服务质量的目标。
二、北京奶牛中心通过ISO9001质量管理体系认证（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、北京奶牛中心通过ISO9001质量管理体系认证（论文提纲范文）
（2）跨文化背景下质量管理研究 ——以迪特公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外文献及研究综述 |
| 一、跨文化管理研究 |
| 二、质量管理研究 |
| 三、国内外研究综述 |
| 第三节 研究内容和方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 创新点和研究不足 |
| 一、创新点 |
| 二、研究不足 |
| 第二章 相关理论基础 |
| 第一节 跨文化管理理论 |
| 一、跨文化管理的概念 |
| 二、爱德华·霍尔的高低语境文化理论 |
| 三、郝夫斯特的文化价值取向理论 |
| 四、蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论 |
| 五、强皮纳斯的文化框架理论 |
| 第二节 质量管理理论 |
| 一、质量管理发展三个阶段 |
| 二、全面质量管理的理论 |
| 第三章 迪特公司质量管理存在问题分析 |
| 第一节 母公司与迪特公司概况 |
| 一、母公司概况 |
| 二、迪特公司概况 |
| 第二节 中西方文化差异对比 |
| 一、中西方文化差异 |
| 二、国家/地域文化对企业文化影响 |
| 三、迪特公司和母公司企业文化差异 |
| 第三节 迪特公司质量管理问题的提出 |
| 一、就迪特公司当前质量管理存在问题对迪特公司高层进行访谈 |
| 二、通过访谈结果对当前存在的问题提炼 |
| 第四章 对迪特公司质量管理改进的建议 |
| 第一节 质量管理改进路线 |
| 一、从质量体系有效性方面改进 |
| 二、从提升员工质量意识方面改进 |
| 三、从跨文化沟通方面改进 |
| 第二节 质量管理改进方案 |
| 一、建立有效的ISO9001 质量管理体系 |
| 二、提升员工质量意识 |
| 三、加强跨文化沟通 |
| 第五章 质量管理改进方案推进的保障措施 |
| 第一节 组织和制度保障 |
| 一、组织机构保障 |
| 二、会议制度保障 |
| 第二节 工厂巡视 |
| 一、审核准备 |
| 二、审核实施 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 A:质量管理调查表 |
| 附录 B:郝夫斯特文化价值取向维度指数表 |
| 致谢 |
（3）基于DEMATEL-ISM模型的ISO 9001认证有效性的障碍因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究目的和研究内容 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法和论文结构 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 论文结构 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 质量管理体系研究现状 |
| 2.1.1 质量管理体系与企业相关研究 |
| 2.1.2 影响质量管理体系认证有效性的成功因素和障碍因素研究 |
| 2.1.3 质量管理体系有效性和认证有效性 |
| 2.2 DEMATEL-ISM方法概述 |
| 2.2.1 DEMATEL方法概述 |
| 2.2.2 ISM方法概述 |
| 2.2.3 MICMAC分析法概述 |
| 2.2.4 DEMATEL-ISM方法研究 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 ISO 9001认证有效性的障碍因素分析 |
| 3.1 障碍因素识别 |
| 3.1.1 相关文献搜集 |
| 3.1.2 障碍因素的确定 |
| 3.2 障碍因素分类 |
| 3.2.1 人员层面障碍因素 |
| 3.2.2 资源层面障碍因素 |
| 3.2.3 流程层面障碍因素 |
| 3.2.4 认证机构层面障碍因素 |
| 3.3 障碍因素的筛选 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 ISO 9001认证有效性障碍因素DEMATEL-ISM模型建立 |
| 4.1 DEMATEL-ISM模型搭建 |
| 4.1.1 基于DEMATEL方法的模型分析 |
| 4.1.2 可达矩阵的求解 |
| 4.1.3 可达矩阵的层次划分 |
| 4.1.4 建立多层递阶结构模型 |
| 4.2 MICMAC分析 |
| 4.3 DEMATEL-ISM模型分析 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 提升ISO 9001认证有效性的对策 |
| 5.1 企业内部方面对策 |
| 5.1.1 提升员工参与度和提高对质量管理体系认识 |
| 5.1.2 高层管理者对过程的持续关注 |
| 5.2 认证机构方面对策 |
| 5.2.1 认证机构内部加强规范管理 |
| 5.2.2 国家加强对机构的规范和引导 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 总结和展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 专家调查问卷 |
| 攻读硕士学位期间学术成果 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（4）SCJZ公司质量、环境与职业健康安全管理体系整合化项目实施研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 目前国际国内的研究现状 |
| 1.3 方法和内容 |
| 第二章 综合管理系统的理论分析 |
| 2.1 项目管理 |
| 2.1.1 项目的含义 |
| 2.1.2 项目管理的含义 |
| 2.2 集成管理基础理论 |
| 2.3 三种管理体系的比较分析 |
| 2.3.1 质量管理体系 |
| 2.3.2 环境管理体系 |
| 2.3.3 安全健康管理体系 |
| 2.3.4 质量、环境和职业安全健康标准的相同点 |
| 2.3.5 三大标准的差异性 |
| 第三章 SCJZ公司体系整合项目概况 |
| 3.1 SCJZ公司简介 |
| 3.2 SCJZ公司项目推进组织架构 |
| 3.3 项目必要性 |
| 3.3.1 项目工作目标 |
| 3.3.2 项目组织保障 |
| 3.3.3 项目工作计划 |
| 3.4 项目推进的可行性 |
| 3.4.1 以质量管理体系为结构主体 |
| 3.4.2 持续改进的基本思想 |
| 3.4.3 用过程方法实施管理框架架构 |
| 3.5 项目实施的原则 |
| 3.6 项目实施过程的问题点 |
| 3.7 文化的重要性 |
| 3.7.1 什么是企业文化 |
| 3.7.2 文化在整合管理中的作用 |
| 第四章 体系整合实施及试运行 |
| 4.1 首次评审 |
| 4.1.1 现状调查 |
| 4.1.2 过程识别与过程评价 |
| 4.1.3 环境因素和危险源的识别与评价 |
| 4.2 策划 |
| 4.2.1 方针目标的制定 |
| 4.2.2 职责 |
| 4.2.3 管理方案的编制 |
| 4.3 编制体系文件 |
| 4.3.1 构建体系文件框架 |
| 4.3.2 管理手册的制定 |
| 4.3.3 程序文件制定 |
| 4.3.4 编制作业指导书 |
| 4.4 执行 |
| 4.4.1 教育 |
| 4.4.2 记录与控制 |
| 4.5 持续改进 |
| 4.5.1 监视与测量 |
| 4.5.2 数据解析 |
| 4.5.3 纠正和防控 |
| 4.5.4 内部审核 |
| 4.5.5 管理评审 |
| 第五章 整合体系运行及成效 |
| 5.1 体系方针运行情况 |
| 5.2 体系目标运行情况 |
| 5.3 体系运行资源配置 |
| 5.4 相关方管理 |
| 5.5 重要环境因素和危险源控制情况及管理方案实施情况 |
| 5.6 法律法规的符合性情况 |
| 5.7 体系运行的结论 |
| 第六章 结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（5）临床试验机构开展ISO9001质量管理体系认证的意义及体会（论文提纲范文）
| 1 引言 |
| 2 临床试验机构备案制现状 |
| 2.1 药物、医疗器械临床试验机构备案 |
| 2.2 干细胞临床研究机构及项目备案 |
| 2.3 临床试验质量管理体系与ISO9001质量管理体系的联系 |
| 3 ISO9001∶2015质量管理体系建设标准和要求 |
| 3.1 ISO9001∶2015质量管理标准核心概念 |
| 3.2 ISO9001认证的意义 |
| 3.3 体系建设和认证流程 |
| 3.4 质量管理体系文件架构 |
| 4 ISO9001∶2015质量管理体系认证对机构建设发展的优势 |
| 5 讨论 |
（6）A企业质量管理体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及框架 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 本文研究框架 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 主要研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 主要创新点 |
| 2 理论基础与文献综述 |
| 2.1 质量管理体系优化相关理论 |
| 2.1.1 质量管理 |
| 2.1.2 质量管理体系 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 ISO9000标准相关研究 |
| 2.2.2 质量管理体系相关研究 |
| 2.2.3 质量管理体系优化相关研究 |
| 2.2.4 研究评述 |
| 3 A企业质量管理体系现状分析 |
| 3.1 A企业现状 |
| 3.2 质量管理体系现状 |
| 3.2.1 质量体系初期建设情况 |
| 3.2.2 A企业质量方针与目标 |
| 3.2.3 职能分配 |
| 3.2.4 现有质量体系文件内容 |
| 3.3 A企业质量体系现状调查 |
| 3.3.1 访谈设计 |
| 3.3.2 访谈调查结果 |
| 3.4 质量体系问题成因分析 |
| 3.4.1 客户服务方面 |
| 3.4.2 纠正措施方面 |
| 3.4.3 预防措施方面 |
| 3.4.4 记录控制方面 |
| 3.4.5 人员情况方面 |
| 4 A企业质量体系优化及实施 |
| 4.1 质量管理体系优化原则 |
| 4.2 客户服务环节优化 |
| 4.2.1 优化设计简要概括 |
| 4.2.2 引入过程能力指数 |
| 4.3 纠正措施环节优化 |
| 4.3.1 优化设计简要概括 |
| 4.3.2 设计质量激励机制 |
| 4.4 预防措施环节优化 |
| 4.4.1 优化设计简要概括 |
| 4.4.2 引入风险系数 |
| 4.5 记录控制环节优化 |
| 4.5.1 优化设计简要概括 |
| 4.5.2 建设质量信息管理系统 |
| 4.6 人员情况环节优化 |
| 4.6.1 优化设计简要概括 |
| 4.6.2 应用戴明环加强员工培训 |
| 4.7 质量体系优化后的实施效果 |
| 5 A企业质量体系优化后实施效果评估 |
| 5.1 质量体系优化后实施效果的权重分析 |
| 5.1.1 评价指标选取原则 |
| 5.1.2 构建判断矩阵 |
| 5.1.3 判断矩阵一致性检验 |
| 5.2 质量体系优化后实施效果的模糊综合评价分析 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 调查问卷A |
| 附录2 调查问卷B |
| 致谢 |
（7）养老企业“以人为本”的服务质量管理体系研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 引言 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 “以人为本”的质量管理体系的理论 |
| 2.1 ISO9001:2015国际标准的发展与分析 |
| 2.1.1 管理体系理论的发展 |
| 2.1.2 ISO9001质量管理体系标准的发展 |
| 2.2 “以人为本”的质量管理体系的理论基础 |
| 2.2.1 “以人为本”是标准核心要义 |
| 2.2.2 2015版标准中“以顾客为关注焦点”的人本内涵 |
| 2.2.3 2015版标准中“全员参与”的人本内涵 |
| 2.3 提升服务质量与构建质量管理体系的关系 |
| 第3章 我国养老企业服务质量管理现状分析 |
| 3.1 养老企业发展需求及现状 |
| 3.1.1 养老企业的现状 |
| 3.1.1.1 我国养老企业的类型和特点 |
| 3.1.1.2 养老企业目前现状主要现状 |
| 3.1.2 养老企业发展需求 |
| 3.2 养老企业质量管理的现状 |
| 3.3 养老企业质量管理存在问题的原因分析 |
| 3.3.1 忽略对服务对象的需求识别和沟通 |
| 3.3.2 忽视对从业人员的专业素质的提升 |
| 3.3.3 忽略制度建设,缺乏制度监管保障 |
| 3.3.4 服务缺乏创新 |
| 第4章 养老企业质量管理体系应用案例分析 |
| 4.1 ISO9001:2015质量管理体系在养老企业的应用现状 |
| 4.2 应用质量管理体系提升养老服务质量的成功案例 |
| 4.2.1 居家乐的“虚拟养老院”成功经验 |
| 4.2.1.1 居家乐的“虚拟养老院”概况 |
| 4.2.1.2 居家乐的“虚拟养老院”质量管理体系建立 |
| 4.2.1.3 居家乐的“虚拟养老院”全过程质量控制 |
| 4.2.1.4 居家乐的“虚拟养老院”服务质量的持续改进 |
| 4.2.1.5 居家乐的“虚拟养老院”全员参与 |
| 4.2.1.6 建立居家乐的“虚拟养老院”服务质量评估制度 |
| 4.2.2 怡养老年公寓“家文化”成功经验 |
| 4.2.2.1 怡养老年公寓概况 |
| 4.2.2.2 怡养老年公寓适老化硬件设计 |
| 4.2.2.3 怡养老年公寓“倾听”文化 |
| 4.2.2.4 怡养老年公寓“平等”文化 |
| 4.2.2.5 怡养老年公寓质量监督考评机制 |
| 4.2.2.6 怡养老年公寓“家文化”之鼓励改进和创新 |
| 4.2.3 苏州市社会福利总院“人本关怀”成功经验 |
| 4.2.3.1 苏州市社会福利总院概况 |
| 4.2.3.2 苏州市社会福利总院人本关怀理念 |
| 4.2.3.3 苏州市社会福利总院学习与创新机制 |
| 4.3 “以人为本”的养老服务质量管理体系建设的经验 |
| 4.3.1 成功构建了“以人为本”的企业文化 |
| 4.3.2 成功构建了“以人为本”的沟通战略 |
| 4.3.3 成功构建了“以人为本”的质量管理制度 |
| 4.3.4 成功构建了“以人为本”的员工关系 |
| 4.3.5 成功构建了“以人为本”的服务能力 |
| 4.3.6 成功构建了“以人为本”的服务创新 |
| 第5章 构建“以人为本”的养老服务质量管理体系的建议 |
| 5.1 编制企业养老服务质量管理体系手册 |
| 5.2 全员贯彻“以人为本”养老服务质量标准 |
| 5.3 加强养老服务对象的沟通,准确识别需求 |
| 5.4 加强养老服务业人员的专业培训 |
| 5.5 加强质量反馈的制度监管保障 |
| 5.6 不断推进养老服务创新 |
| 第6章 全文的总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）G公司婴幼儿配方乳粉质量管理体系优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目标 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究技术路线 |
| 1.4 论文创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 相关管理标准 |
| 2.1.1 质量管理体系定义和内涵 |
| 2.1.2 ISO质量管理体系 |
| 2.1.3 危害分析和关键控制点体系 |
| 2.1.4 GMP良好生产质量管理规范 |
| 2.1.5 卫生标准操作程序 |
| 2.2 相关质量管理理论 |
| 2.2.1 朱兰质量管理学说 |
| 2.2.2 戴明质量管理学说 |
| 2.2.3 克劳士比质量管理学说 |
| 2.2.4 费根堡姆质量管理学说 |
| 2.2.5 休哈特的质量管理学说 |
| 2.3 国内外食品质量管理体系应用研究综述 |
| 2.3.1 ISO质量管理体系 |
| 2.3.2 危害分析和关键控制点体系 |
| 2.3.3 良好生产质量管理规范 |
| 2.3.4 卫生标准操作程序 |
| 2.4 国内外婴幼儿配方乳粉行业研究 |
| 2.4.1 国际婴幼儿配方乳粉行业研究 |
| 2.4.2 国内同行业竞争者研究 |
| 2.5 相关论文研究成果述评 |
| 2.6 相关理论评述 |
| 第三章 G公司质量管理体系概述 |
| 3.1 G公司发展简介 |
| 3.1.1 G公司基本概况 |
| 3.1.2 G公司特点 |
| 3.2 G公司质量管理体系发展现状 |
| 3.2.1 G公司质量管理体系概况 |
| 3.2.2 G公司质量管理体系运行现状 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 G公司质量管理体系存在问题及原因分析 |
| 4.1 质量评审问题及原因分析 |
| 4.1.1 监督检查发现的问题及原因分析 |
| 4.1.2 检验报告发现的问题及原因分析 |
| 4.2 市场回应问题及原因分析 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 G公司质量管理体系优化 |
| 5.1 G公司质量管理体系优化思路 |
| 5.1.1 药品GMP对比食品GMP的优越性 |
| 5.1.2 ISO22000 对比ISO9001 的优越性 |
| 5.1.3 四个质量管理体系的区别和联系 |
| 5.2 质量管理体系的一体化 |
| 5.2.1 质量管理体系一体化的必要性 |
| 5.2.2 质量管理体系一体化的可行性 |
| 5.2.3 质量管理体系一体化具体设计 |
| 5.3 G公司质量管理体系优化方案 |
| 5.3.1 成立食品安全小组 |
| 5.3.2 食品安全体系策划 |
| 5.3.3 前提方案和可操作性前提方案的编写 |
| 5.3.4 HACCP计划 |
| 5.3.5 人力资源 |
| 5.3.6 基础设施管理 |
| 5.3.7 实验室控制 |
| 5.3.8 原材料与供应商管理 |
| 5.3.9 生产与放行管理 |
| 5.3.10 文件记录管理 |
| 5.3.11 监控质量控制 |
| 5.3.12 年度回顾 |
| 5.3.13 验证改进 |
| 5.4 G公司质量管理体系优化效果前后比较 |
| 5.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 附录3 |
（9）核电厂建设项目QHSE集成管理体系及其有效性评价方法研究 ——以“华龙一号”核电机组建设项目为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 相关法律标准 |
| 1.2.1 ISO9001标准 |
| 1.2.2 ISO45001标准 |
| 1.2.3 ISO14001标准 |
| 1.2.4 IAEA核安全标准 |
| 1.2.5 我国核安全法规标准 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 QHSE管理体系集成的可行性分析 |
| 1.4.1 三项国际标准的共性分析和差异性分析 |
| 1.4.2 相关法规标准的共性和差异性分析 |
| 1.5 研究内容与方法 |
| 1.6 研究目标与技术路线 |
| 1.6.1 研究目标 |
| 1.6.2 技术路线 |
| 第2章 “华龙一号”核电机组 |
| 2.1 “华龙一号”核电机组简介 |
| 2.2 “华龙一号”核电机组的安全性 |
| 2.3 “华龙一号”核电机组的可靠性 |
| 2.4 “华龙一号”核电机组的经济性 |
| 2.5 福清核电“华龙一号”核电机组建设项目简介 |
| 2.6 福清核电“华龙一号”核电机组建设项目QHSE管理中存在的问题分析 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 “华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系的建立及其实施流程 |
| 3.1 QHSE管理体系的集成 |
| 3.1.1 建立QHSE集成管理体系的原则 |
| 3.1.2 建立QHSE集成管理体系的理论 |
| 3.1.3 QHSE集成管理体系的建立 |
| 3.1.4 “华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系 |
| 3.2 QHSE集成管理体系实施流程 |
| 3.2.1 策划阶段 |
| 3.2.2 执行阶段 |
| 3.2.3 检查阶段 |
| 3.2.4 改进阶段 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 “华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系有效性评价方法 |
| 4.1 有效性评价的意义和作用 |
| 4.2 QHSE集成管理体系有效性评价指标体系 |
| 4.2.1 QHSE集成管理体系有效性评价指标体系的选取原则.. |
| 4.2.2 Delphi方法 |
| 4.3 QHSE集成管理体系有效性评价数学模型 |
| 4.3.1 集对分析 |
| 4.3.2 梯形模糊数 |
| 4.3.3 集值统计 |
| 4.3.4 专家评价法 |
| 4.3.5 数学模型 |
| 4.4 QHSE集成管理体系有效性评价方法 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 “华龙一号”核电机组建设项目QHSE集成管理体系有效性评价 |
| 5.1 建立QHSE集成管理体系有效性评价指标体系 |
| 5.2 进行QHSE集成管理体系有效性评价 |
| 5.2.1 计算QHSE集成管理体系有效性评价指标联系度、特征值和评价等级 |
| 5.2.2 计算QHSE集成管理体系有效性评价指标客观权重 |
| 5.2.3 计算QHSE集成管理体系有效性总联系度、总特征值和评价等级 |
| 5.3 QHSE集成管理体系存在的主要问题 |
| 5.4 提高QHSE集成管理体系有效性的对策与建议 |
| 5.4.1 持续开展安全生产标准化 |
| 5.4.2 持续推进核安全文化建设 |
| 5.4.3 持续开展经验反馈 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 结论、创新点和展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 创新点 |
| 6.3 展望 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 作者攻读学位期间的科研成果 |
| 致谢 |
（10）ISO9001质量管理体系在地方政府的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| 英文摘要 |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究的背景及目的意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.2.3 文献综述 |
| 1.3 研究主要内容及研究方法 |
| 1.3.1 研究的主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究主要思路框架 |
| 2 相关概念与理论基础 |
| 2.1 相关概念阐述 |
| 2.1.1 质量管理 |
| 2.1.2 政府质量管理 |
| 2.1.3 政府公共服务 |
| 2.1.4 ISO9001 质量管理体系 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 全面质量管理理论 |
| 2.2.2 新公共管理理论 |
| 2.2.3 新公共服务理论 |
| 2.2.4 绩效管理理论 |
| 2.2.5 PDCA循环理论 |
| 3 沈阳市沈北新区政府公共服务现状及质量调查 |
| 3.1 沈北新区政府公共服务现状调查 |
| 3.1.1 调查范围及问卷设计 |
| 3.1.2 样本人群情况分析 |
| 3.1.3 群众问卷调查结果分析 |
| 3.1.4 职工问卷调查结果分析 |
| 3.2 沈北新区政府服务质量评测结果 |
| 3.2.1 服务意识和责任意识有待提升 |
| 3.2.2 服务制度和机制有待完善 |
| 3.2.3 公众参与有待增强 |
| 3.3 地方政府推行ISO9001 质量管理体系的必要性分析 |
| 3.3.1 有益于推动政府职能转变,建立服务型政府 |
| 3.3.2 有益于探索现代管理模式,创新行政管理体制 |
| 3.3.3 有益于增强服务意识,激发员工活力 |
| 3.3.4 有益于增强政府公信力 |
| 3.4 地方政府推行ISO9001 质量管理体系的可行性分析 |
| 3.4.1 政府服务理念与ISO9001 质量管理体系原则一致 |
| 3.4.2 政府依法行政为ISO9001 质量管理体系引进提供法治保障 |
| 3.4.3 政府提高服务效率的需求契合ISO9001 质量管理体系目标 |
| 3.4.4 政府行政程序的规范化与ISO9001 质量管理体系程序化过程控制异曲同工 |
| 4 ISO9001 质量管理体系在沈阳市沈北新区的应用 |
| 4.1 沈北新区基本情况 |
| 4.2 沈北新区ISO9001 质量管理体系的建设过程 |
| 4.2.1 计划阶段 |
| 4.2.2 实施阶段 |
| 4.2.3 检查阶段 |
| 4.2.4 改进阶段 |
| 4.3 沈北新区ISO9001 质量管理体系实施效果 |
| 4.3.1 群众满意度得到提升,政府形象得到改善 |
| 4.3.2 政府机构持续优化,职能权责逐步明晰 |
| 4.3.3 工作效率不断提升,工作流程持续优化 |
| 4.3.4 突破政府考核壁垒,考核机制日趋完善 |
| 4.3.5 行政服务有理有据,服务意识显着增强 |
| 4.4 沈阳市沈北新区引入质量管理体系的经验和不足 |
| 4.4.1 沈阳市沈北新区引入质量管理体系的经验 |
| 4.4.2 沈阳市沈北新区引入质量管理体系的不足 |
| 5 地方政府机关引入ISO9001 质量管理体系的国内外经验借鉴 |
| 5.1 国外经验借鉴 |
| 5.1.1 英国政府立法推动ISO9001 质量管理体系建设 |
| 5.1.2 法国政府成立标准化协会开展质量管理和监督 |
| 5.1.3 马来西亚政府依托ISO9001 质量管理体系发展世界级行政部门 |
| 5.2 国内经验借鉴 |
| 5.2.1 广东省江门市注重培育和践行公共服务理念 |
| 5.2.2 大连市政府开展质量管理体系全方位培训 |
| 5.2.3 北京市海淀区高标准推进质量管理“四位一体” |
| 5.3 国内外先进经验的启示与借鉴 |
| 5.3.1 高层领导挂帅 |
| 5.3.2 注重全员参与 |
| 5.3.3 个性化的服务体系和服务规范 |
| 6 地方政府有效引入和实施质量管理体系的对策建议 |
| 6.1 高度重视标准化建设,增强质量管理意识 |
| 6.1.1 扎实开展质量管理专项培训 |
| 6.1.2 充分体现领导挂帅的核心意义 |
| 6.1.3 加强政府质量管理专职工作人员队伍建设 |
| 6.1.4 完善奖惩机制,激发全员参与 |
| 6.2 健全质量管理机制,突出因地制宜 |
| 6.2.1 量身定制契合自身实际的质量管理目标 |
| 6.2.2 编制科学可行的质量体系文件 |
| 6.2.3 加强政府部门之间的沟通与协作 |
| 6.3 加强公众参与监督,推行阳光行政 |
| 6.3.1 完善公众参与和监督制度 |
| 6.3.2 加强政府行政服务信息公开 |
| 6.4 建立长效管理机制,实现质量管理体系持续改进 |
| 6.4.1 完善质量管理评价平台和机制 |
| 6.4.2 重视体系运行中薄弱环节的修正 |
| 6.4.3 建设质量管理体系运行长效机制 |
| 7 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
四、北京奶牛中心通过ISO9001质量管理体系认证（论文参考文献）
- [1]F飞机公司质量管理体系内部审核改进研究[D]. 王维. 西南大学, 2021
- [2]跨文化背景下质量管理研究 ——以迪特公司为例[D]. 曹耀辉. 云南师范大学, 2021(08)
- [3]基于DEMATEL-ISM模型的ISO 9001认证有效性的障碍因素研究[D]. 张雪玫. 山东大学, 2021
- [4]SCJZ公司质量、环境与职业健康安全管理体系整合化项目实施研究[D]. 梁舒筌. 电子科技大学, 2021(01)
- [5]临床试验机构开展ISO9001质量管理体系认证的意义及体会[J]. 吴建元,郑磊,杨有康,黄建英. 中国合理用药探索, 2021(03)
- [6]A企业质量管理体系优化研究[D]. 黄立涛. 浙江理工大学, 2020(06)
- [7]养老企业“以人为本”的服务质量管理体系研究[D]. 尹为. 湖北工业大学, 2020(10)
- [8]G公司婴幼儿配方乳粉质量管理体系优化研究[D]. 陈敏瑶. 广东工业大学, 2020(02)
- [9]核电厂建设项目QHSE集成管理体系及其有效性评价方法研究 ——以“华龙一号”核电机组建设项目为例[D]. 隋阳. 南华大学, 2020(01)
- [10]ISO9001质量管理体系在地方政府的应用研究[D]. 韩立伟. 东北农业大学, 2019(12)
标签：服务质量管理论文; 养老服务论文; 三体系认证论文; 企业标准化管理体系论文; iso认证论文;