问：购物软件领域调研的目的
- 答：购物软件领域调研的目的有了解市场情况、分析用户需求、了解竞争对手、改进产品。
1、了解市场情况：购物软件市场非常竞争，随时都有新的应用程序进入市场。枯槐并在进行购物软件领域的调研中，可以了解市场上存在哪些应用程序，以及它们的优缺点和用户反馈等信息，从而帮助企业选择适合自己的发展策略。
2、分析用户需求：购物软件是服务于消费者的产品，因此用户需求是至关重要的。通过调查和分析购物软件用户群体的需求，企业可以更好地把握市场趋势，开发出符合用户需求的应用程序，并制定更好的营销策略。
3、了解竞争对手：进行购物软件领域的调研可以了解竞争对手的战略和策略明敬，以便企业在这个市场中保持竞争优势，并制定更好的业务发展计划。
4、改进产品：通过调研购物软件用没迹户的反馈和使用情况，企业可以找到产品的不足之处，改进和升级购物软件产品，提高用户体验，增强用户忠诚度，最终提高企业的整体业绩。
问：京东app界面设计优缺点
- 答：答:京东未来发展的改进措施:
1．网站设计的功能不全，如同类商品没有可供顾客选择的排序方式，也缺乏同类商品销售排行榜等电子商务网站常有的功能。对此，我们建议京东商城在其网站上增加更多的排序功能，帮助消费者找到符合自己要求迟咐的商品。
2．京都商城的商品种类还有限，有时许多商品的选项栏里，只有几项可供顾客选择。因此，京东需要根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供埋旦橘应种类，以满足顾客的需求。
3．顾客需要和弯团销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京都有服务电话，但是***的顾客更希望有网络即时通讯工具。建议京都在自己的网站上增加可以与顾客即使沟通的的工具，可以采用QQ、阿里旺旺或者自己研发一款工具。
4．京都的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。京东可以租用更多的呼叫中心资源，或者自己加强服务热线的硬件设施。以让更多的顾客的意见或者问题可以得到及时响应。
5．很多在京都购物的顾客都反应，绿森***物自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京都售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京都商城和厂商的沟通和相关协议问题，京都应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。
