问：汽车客运站服务质量调查研究得意义和目的
- 答：汽车客运站服务质量调查研究得意义和目的如下：
1、研究提升客运服务质量的目的最主要的就是全面掌握客户的层次的需求，对于满意度调查的质量的反馈，并且提高和客辩郑户的交流，研究客户服务质量的途径可以拓展提升服务质量，能够在未来服务适应需求创新方法，以更加携拆颂优质的服务，赢得旅客，同时满足旅客需求实施人性化服务研究他的渠道，最主要的是通过了解旅客通过不同的渠道，提升客户服务质量带来的实际效果能够注意比较提供个性御羡化服务定制化服务。
2、可以更新服务理念，进行科学化的服务，通过对提升客户服务质量不同途径的研究能够开拓性思维，避免硬性要求。
问：如何提高铁路铁路车站客运服务质量
- 答：铁路运输企业多型销年来坚持“人民铁路为人民”的服务卜链游宗旨，体现了“以人为本”的服务理念，经过全路干部职工的努力，一些贴近民生的服务形式得到创新和升华。但是，铁路运输企业客运服务体系仍然滞后于旅客日益增长的需求。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。铁路旅客运输业要想在目前竞争日益激烈的旅客运输市场中占有一席之地并能站稳脚跟，不仅需要数量上的扩充，更迫切的任务是要提高旅客运输的服务质量。提高客运服务唤知质量是保持铁路持续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标。
问：求一篇落实科学发展观,如何提升服务质量,打造汽车站文明窗口的报告
- 答：提纲：
1.必须知道什么是科学发展观
2.科学发展观与车站文明窗源如猜口的关系
3.服务中深入落实雹型科学发展观带来的效益
4.关键谈一谈服务业如何落实科学发展观（政策、体制、方案）
写文橡绝章的话，这几点差不多了
