结构化面试之调研报告

结构化面试之调研报告

问:怎么回答好结构化面试中的调研类问题?
  1. 答:一、先确定这次调研的整个流程
    做什么事情只有事前做好计划和准备,然后按计历则划去实施,最后进行收尾,这样事情才会办得较为圆满。所以我们也要先确晌烂亮定调研的流程,这样回答起来会更有条理。要完成好一项调研工作有以下四步:1.调研前的准备工作。宴宽2.收集所需要的信息。3.对所收集的信息进汇总和加工。4.形成调研报告上交领导。但在回答的时候不是把这四部说出来就完了的,要具体展开,重点在于第二步,答好如何收集更多更全面的信息。
    二、分别对每个环节进行必要的展开
    准备工作;搜集所需要的信息;对信息进行汇总加工;形成调研报告上交领导。
问:结构化面试试题(84) -2021天津医疗卫生
  1. 答:为改善医院就医环境,提高医疗服务品质,你医院计划组织一次患者满意度调查活动,如果此项工作交由你负责,你打算如何开展
    【答题要点】
    1.明确目的
    开展患者满意度调查,客观公正的收集大家对医院各方面的意见和建议,以便全面掌握医院医疗服务现状,特别是医护人员的医德医风,进而为改善我院就医环境、提高医疗服务品质奠定基础。
    2.阐释工作重点
    (1)设计一份患者满意度调查问卷,内容包括:医务人员的服务态度、医疗质量、就医环境等内容。问题设计要具体,如对诊室和候诊区卫生是否满意,对门诊导医、挂号处收费人员、接诊护士、医师、药房药师等群体的满意度,医生有无尊重患者隐私、对我院的改进意见等等。题目设置包括客观题和主观题两部分,欢迎患者为我们提出意见、建议。将问卷全面发放给我院全部住院患者和门诊患者,并在在门诊大厅、住院大厅等醒目位置放置调查问卷,对于儿童、老人等填写不便的患者,由家属代填,或由工作人员指导填写。
    (2)院内随机抽样面谈。在医院内主动和患者面对面交流,了解患者入院后最真实的就医体验以及医院服务中存在的问题。
    (3)电话回访过往就诊患者。查看医院的就医记录,随机挑选若干名出院两周内的患者,通过电话回访的方式,问候病情恢复情况,给予必要的健康指导,最后以征求意见的方式进行满意度调查。
    (4)形成调研报告。整理本次满意度调查的全部信息,汇总医德、医术、医技等各方面的满意度及意见建议,对调研中发现的问题进行分类,就如何提升患者就医体验、解决服务中存在的问题等,提出改进建议,形成调研报告。
     
问:公选领导干部结构化面试:如何避免套路化
  1. 答:模板和套路最基本的问题就在于有没山梁有加入自己的思考,进面的考生大多数都会报班,那么在学习过程中全都按照老师怎么讲的我怎么答,题也不审就按照自己背的内容说,那最终一定引起考官的反感。
    所以,最重要的是在学习的过程中形成自己的语言。就像这句话“我来说一下我的看法”。不同的语气表达出来的效果都会不一祥,有些人表达很僵逗磨运硬“接游陪下来,考生谈谈对于第一题的看法”,中间加上一两个语气词,和考官的交流感都会更强,所以模板与套路除了内容上以外,整个形式上也需要注意。首因效应,从你进考场,说的第一句话就可能被考官定性,所以去模板反套路要从形式上先开始,就想想自己平时怎么和别人聊天,因为面试本身也是和考官交流自己想法的一个过程。
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